Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Prk Alexa ne détecte pas mes volets rts malgré les scénarios créés sur la tahoma?
Alexa ne détecte aucun de mes voletsJulien, Au choix de la télécommandes choisissez la premiere(telis 1 RTS) en faite cela n'a aucune importance pour le reste de la procédure. Cliquez sur continuer lors que... -
La télécommande 2 points se déconnecte pour le moteur Freevia 600
J'ai un portail Freevia installé depuis 2 ans. Les 2 télécommandes 2 points sont utilisées de la manière suivante: sur la touche 1 ouverture du portail et sur la touche 2...Bonjour Jean, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Code pin thermostat déjà activé ?
bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation. code pin 1748-0856-0772Bonjour Francois, Vous pouvez dès à présent activer votre thermostat. Bonne journée. -
mauvais identifiant ou mot de passe lors de l'intégration d'une serrure connectée dans Tahoma
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...Bonjour Bertand, j'ai ouvert un ticket auprès de notre support concernant votre demande. Je reviens vers vous dés que j'ai de plus ample information. Bonne journée. -
Prk Alexa ne détecte pas mes volets rts malgré les scénarios créés sur la tahoma?
Alexa ne détecte aucun de mes voletsbonjour Julien, Vos volets roulants semble avoir été enregistrer en module "générique RTS" et les scénario avec des elements générique n'apparaisse pas dans Alexa. Je vous... -
Migration de box mais pas d'environnement après. Message contactez support mais comment faire ?
Bonjour, Suite à la migration vers la nouvelle box je n'ai plus d'environnement. Dans paramettrage j'ai un message qui me demande de contacter le support. Comment...Bonjour Thierry, Je ne vois rien de particulier sur votre box. pouvez vous faire un reset? 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une... -
Adresse compte Somfy
Bonjour. J'ai un soucis lors du paramétrage de l'alarme. Cette erreur vient de moi à l'origine, et je souhaite savoir si vous pouvez m'aider. Lorsque j'ai configuré l'alarme...Bonjour olivier, Il faudra le numero de série de la central d'alarme afin de la supprimer de notre serveur et que vous puissiez re-crée un compte. le numéro de serie (ou... -
caméra oc 100
Bonjour , suite à reset sur la caméra visidom me demande la clé de sécurité que j'ai oublié depuis longtemps ! comment faire ? merci de votre réponseBonjour jacques, Si vous avez fais un reset les clef de securité sont revenu par défaut - clef wifi 12345678 - clef de sécurité 123456 Bonne journée. -
email inactif + oubli mot de passe
bonjour, suite à changement de smartphone, je me rends compte que mon compte TAHOMA est sur une adresse email que j'ai désactivée ... et que j'ai oublié mon mot de passe...Bonjour Fred, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Box Connexoon ?
Bonjour Ma box reste en rouge je n arrive pas à connecter mon téléphone Pouvez-vous m aider ? MerciBonjour Renato, Il me faudra le code pin de votre box. Bonne journée.
