Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un TaHoma pour pilotage des volets et autres installation. J'ai voulu l'associer à mon compte Somfy, mais a priori...Bonjour Oceane, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Kit de connectivite d'occasion à réinitialiser ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivite d'occasion et il est déjà lié à un compte. Pouvez vous me le réinitialiser ? Merci,Bonjour Jean-francois, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Application connexoon windows: "vous n'avez pas les droits d'accès"
Bonjour, J'utilise l'application depuis un an sans problème. J'ai fait une fausse manip qui a supprimé mes volets dans l'application, et maintenant, quand je veux ouvrir l'app...Bonjour Arnaud, Je vous conseil de migrer votre connexoon vers l'application Tahoma By somfy. Bonne journée -
CODE HomeKit Tahoma v2
Bonjour, Je souhaite avoir le code HomeKit correspondant à ma box Tahoma (PIN 1232-2410-0723) afin de l’intégrer dans Home Assistant. D'avance merci pour votre retour. CdltBonjour Tib, les Box Hitachi V2 n'ont pas la possibilité de ce connecté a homekit. Bonne journée -
Changement adresse mail sur Somfy
Bonjour j'ai une box Somfy pour mes volets roulants mais l'adresse mail n'existe plus et j'aimerais mettre ma nouvelle adresse. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. Au cas ou...Bonjour Bertrand, Effectivement vous vous etes tromper sur votre adresse mail : @gmail..com je dissocie le kit de connectivité de votre compte et vous invite a le reactiver... -
Pb pendant Migration TAHOMA V2 vers TAHOMA SWITCH?
Bonjour, Je souhaiterai basculer de la Tahoma V2 vers la Tahoma Switch. J'ai essayé de faire la procédure indiquée de transfert de clé mais le transfert depuis la Tahoma V2...Bonjour victor, Pouvez vous me communiquer le code pin de vos Tahoma . bonne journée -
Comment faire pour me connecter à la box Tahoma V2 de l’ancien propriétaire ?
Bonjour, L’ancien propriétaire a notifié part mail une demande de suppression de son compte étant donné la vente de sa maison et la mise à disposition de la TaHoma somfy pour...bonjour alex, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Activation Tahoma suite changement de téléphone
Bonjour, Suite à changement de téléphone, je ne parvient plus a accéder au service Tahoma, l'application me demande d'activer la box Tahoma mais celle-ci est déjà activée...Bonjour Anthony, effectivement vous vous etes trompé lors de la creation de votre compte : @gmai.com j'ai dissocier la tahoma de ce compte et vous invite a la réactivé. Bonne... -
Reinitialisation compte connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une Connexoon, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte et je n'ai aucun avec l'ancien propriétaire . Pourriez-vous la...bonjour Frederic, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Justine, Je vois que votre box a té basculer sur votre compte . Bonne journée
