Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Désolé mais avec ce code pin je n'ai aucun compte associé. Ce thermostat est-il bien activé ? Bonne journée, -
PIN Thermostat inconnu
Bonjour, je viens d'activer mon thermostat, et quand dans l'application je rentre le code PIN 2033 1867 0252, l'application me retourne "PIN Thermostat inconnu Ce PIN ne semble...Bonjour Vincent, J'ai fais remonter votre demande auprès du service, je reviendrai vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Haut parleur du moniteur v500 HS
Bonjour, Depuis ce jour, la sonnerie émise par le moniteur du V500 est toute parasitée, comme si le haut parleur avait pris un coup de volume trop fort et s'était fendu...Bonjour Laurent, Au vu de ce que vous décrivez effectivement il semblerait qu'il y ai un souci sur le haut parleur. Malheureusement je n'ai pas de solution afin de pouvoir... -
portail et tahoma
Merci à V-Rod! problème résolu pour mon store banne, pour le portail aucun changement ,je n'arrive et ne comprend toujours pas comment faire,es la bonne tc? deplus je n'arrive...Bonjour Loic, Pas de raison d'installer la tahoma en hauteur, pour ce qui est de l'appairage de votre moteur de portail (si vous avez une motorisation rts), il faudra dans ce... -
Anomalie de l'application TaHoma by SOMFY sur iPhone 7 ?
Bonjour. J'ai une box TaHoma version 2020.6.4-15 et des capteurs de température extérieure SOMFY 1822303. Je possède un iPhone 7, sous IOS 14. J'y ai installé, depuis Apple...Bonjour Michel, Merci, je fais également remonter au service développement. Bonne journée, -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Pouvez-vous au lieu de pinger l'ip, effectuer la commande suivante : PING ALARMESOMFY Quel message avez-vous ? Bonne journée, -
Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
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Bonjour Thibault, Effectivement le service téléphonique du service consommateurs est fermé pendant cette periode, toutefois nous restons joignable par chat ou forum. Afin... -
Indoor caméra lecture QR code impossible ?
Bonjour à tous, Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier. J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera. J'ai suivi scrupuleusement les...Bonjour Carina, Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l'image pour la lire depuis un écran d'ordinateur ou une... -
Sirène extérieure sans Fil Somfy 2400935
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM qui comprend une unité intérieur à 110 db si je ne me trompe et uextérieure sans Fil Somfy 2400935 à 112 db. En ce qui concerne...Bonjour Pascal,Effectivement c'est exceptionnel car vous avez eu plusieurs échanges de la sirène extérieure.Par quel moyen effectuez-vous cette mesure ?Vous pouvez également... -
Associer freevia 600 au TAhoma
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...Bonjour Stéphane, La télécommande d'origine pilote bien le portail mais lorsque vous êtes à côté de la box tahoma avec la télécommande d'origine et que vous lancer un ordre...
