Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment remplacer un compte?
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison dont les anciens propriétaires ont laisse leur TaHoma Switch. J'ai téléchargé l'app mais je ne peux pas y accéder car je ne connais...Bonjour Chiara, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Je vous invite a faite l'activation de votre Tahoma dés a présent. bonne journée. -
Nom de sous domaine perdu...
Bonjour, J'ai égaré mon nom de sous domaine pour mon alarme protexiom, est ce que Somfy peut me le retourner par mail? Je vous remercie, PEPierre-emmanuel, Il me faut le n° de série pas le n° mac. -
Transfert box tahoma suite à déménagement
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai laissé aux nouveaux propriétaires l'ensemble de mon installation Somfy (box tahoma, volet, alarme Somfy protect). Les nouveaux...Alexandre je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Déménagement et alarme somfy protexiom GSM
Bonjour, je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé . Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je...bonjour alexandre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. le compte d'acces a distance a été réinitialisé. Bonne journée -
Compte inconnu
Bonjour, Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l'ancien)...Gérard, J'avais mal compris votre demande, Jai dissocier le compte en gardant les produits. vous pouvez les supprimer sinon je peu le faire de mon coté. Il faudra appairer... -
Comment remplacer Kit Connectivité par TaHoma V2 ?
Bonjour, j'ai actuellement un kit de connectivité pour le pilotage de 10 volets RS100. Et une homme alarm advance pilotée depuis Somfy Protect. Un ami m'a donné une TaHoma...Julien, Parfais! oui puisque maintenant la clef de securité Io et la meme entre votre kit de connectivité et votre tahoma. bonne journée -
Comment remplacer Kit Connectivité par TaHoma V2 ?
Bonjour, j'ai actuellement un kit de connectivité pour le pilotage de 10 volets RS100. Et une homme alarm advance pilotée depuis Somfy Protect. Un ami m'a donné une TaHoma...je peu transferer les produit IO. mais dans un premier temps faite (...) en bas a droite /aide et fonction avancées/fonction avance/gestion clef IO /continuer/lancer un... -
Nom de sous domaine perdu...
Bonjour, J'ai égaré mon nom de sous domaine pour mon alarme protexiom, est ce que Somfy peut me le retourner par mail? Je vous remercie, PEBonjour Pierre-emmanuel, pouvez vous me communique le n° de serie de votre alarme, il s'agit d'un code a 6 chiffre commencant par un 5 ou un 6. bonne journée -
2 logements distincts sur la même application
Bonjour, Je voudrais savoir s’il est possible de gérer 2 habitations distinctes sur la même application ? Si oui comment doit on faire ? Merci,Bonjour Marie, De quelle application et de quel produit parle t-on? Bonne journée -
Déménagement avec kit de connectivité
Bonjour, Je suis locataire. Je déménage et souhaite emmener avec moi mon kit de connectivité pour une éventuelle installation dans mon futur logement. Quelles démarches...Bonjour thibaut, dans votre application tahoma by somfy il faut aller dans : (...)/aide et fonctions avancées/supprimer mon installation. quand vous serez dans votre nouveau...
