Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
- 0 questions posées
- 17590 réponses
- 183 meilleures réponses (1%)
-
probleme activation tahoma box de seconde main
Bonjour, Je viens d'acquérir une TaHoma Box de seconde main, l'ex-propriétaire me dit qu'elle l'a désolidarisée de son compte mais lorsque je vais sur "Somfy connect.com"...Florent, Je vous confirme une nouvelle fois que cette box a fais l'objet d'un transfert vers une tahoma switch et qu'il a été fais par nos service (un de mes collegue) le... -
adjonction d'un détecteur de fumée sur Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur ma tahoma il affiche constamment erreur du serveur ou vous avez perdu la connection je voudrais rajouter un détecteur de fumée IO...Bonjour Charly, Je ne vois rien de particulier sur votre tahoma. pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet ou passer en mode navigation privé? Bonne journée -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Wilfrid, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...Bonjour Nicolas, comme l'a souligné jean-luc les ports enregistrer sur le serveur etait erroné : 20080 et 20443 j'ai donc refais la modification. cela devrait fonctionner... -
Erreur code pin somfy Tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN
Bonjour, Mon logement est historiquement relié à Eugenie via Nexity. J'ai récemment fait l'acquisition d'une box internet et appris par la même occasion que Eugenie a entre...stéphanie, Pouvez vous me poster une capture d'ecran du message indiqué. bonne journée -
Associer nouvelle Tahoma switch sur installation existante suite à un SAV
Bonjour, Suite au changement de ma box Tahoma switch dans le cadre d'un SAV, je souhaiterai l'associer à mon installation existante. Pouvez vous SVP m'aider ? PIN...Bonjour Hassiba, Je ne vois plus votre tahoma connecté. si vous avez des probleme de stabilité de connexion avec votre freebox ultra je vous invite a consulter ce poste... -
[switch] plus aucun équipement RTS ou IO fonctionnel
Bonjour, Depuis 4 jours, plus aucun équipement RTS ou IO (volets roulants et Velux) ne semble réagir aux ordres de ma Box Tahoma Switch. j'ai juste le message "une erreur...Bonjour Cédric, Je viens de relancer un synchronisation avec le serveur, Pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée -
Erreur code pin somfy Tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN
Bonjour, Mon logement est historiquement relié à Eugenie via Nexity. J'ai récemment fait l'acquisition d'une box internet et appris par la même occasion que Eugenie a entre...Bonjour Stephanie, Cette box est activable directement depuis l'app TaHoma By Somfy en notant que vous n'avez pas de compte tahoma. Bonne journée -
Changement propriétaire box tahoma suite vente maison
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison. Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp...Bonjour Jonathan, Je ne vois plus de compte lier a cette tahoma, elle est donc reactivable dés a présent Bonne journée -
connexion tahoma v2 impossible.
Bonjour, je ne parviens pas à reconnecter ma box aprés passage à nouvelle version, voici la réponse que j'obtiens : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Patrick, Il y a avait une erreur avec votre compte somfy. J'ai du le supprimer. j'ai concerver tout vos produits dans la tahoma il faut juste la reactiver en allant...
