Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème connexion chauffage
Bonjour, Je suis dans un nouvel appartement et je souhaitais connecter mon chauffage Somfy Tahoma DIN - RAIL. Je n'ai pas réussi à allumer le chauffage malgré avoir fait ce...Bonjour Sopheary, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Erreur volets tahoma
Bonjour, Bonjour, Je ne peux plus piloter mes volets depuis l’application. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous joins la capture d'écran des erreurs ainsi que...Bonjour Stéphanie j'ai fais une resynchronisation de votre boitier sur notre serveur. Pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée -
Erreur volets tahoma
Bonjour, Bonjour, Je ne peux plus piloter mes volets depuis l’application. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous joins la capture d'écran des erreurs ainsi que...Bonjour Marc, Je ne vois plus ce tahoma connecté a notre serveur. Je ne peu donc rien faire a distance. Bonne journée -
Erreur d’adresse mail
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481. Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...Bonjour Gaetan, Je ne trouve pas ce code pin, pouvez vous me le confirmer. bonne journée -
Réactiver compte
Bonjour, j'ai supprimer par erreur ma box et donc mon compte en voulant relancer des têtes thermostatiques de mes radiateurs qui ne marchaient pas. Je ne peux plus rien piloter...Bonjour Chloé, j'ai lancé une resynchronisation avec le serveur je vous laisse ressayer. Bonne journée -
Valve thermostatique qui clignote
Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours d'allumer mon radiateur de bureau mais rien ne fonctionne. J'ai essayé d'appuyé longtemps sur le bouton du milieu, et ensuite...Bonjoru Dorian, Pour remettre a zéro ce thermostat il faut: -Enlever une pile -Appuyer sur le bouton avec (o) et rester appuyer -remettez la piles quand la tete ce met a... -
Boite Tahoma Serenity ne connecte pas, même après procédure de Reset
Bonjour, Depuis quelques jours ma boite serenity n'est plus connecté. J'ai suivi la procédure de Reset, sans changement de la situation. Sera-t-il possible svp de vérifier si...Bonjour Paul, Il va falloir essayer de changer le cable reseau et le port sur lequel il est brancher sur votre box internet. essayer egalement de changer le transformateur... -
Mes produits ne sont plus reconnus?
Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...Bonjour David, J'ai lancer une resynchronisation avec le serveur cela semble ok maintenant. Bonne journée -
Changement propriétaire Box Tahoma suite déménagement ?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaiterai transférer la Tahoma Box aux nouveaux proriétaires. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? PIN: 1205-0858-8364 Merci,Bonjour Amandine, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Ajouter moteur IO sur Tahoma Rail Din ?
Bonjour, J'ai des volets roulants IO que je commande avec un boitier sans fil mural smoove avec position 2 vitesses. Tout fonctionne bien. Je viens d'acquérir une centrale...Bonjour Alex, Il sera difficile de vous aider par le biais du forum, Je vous conseil de prendre contact avec mes collegues du service client au 0820 055 055 (0,15cts/min)...
