Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Box déjà activée, impossible d’associer la box à mon compte
Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon compte à ma box à cause de message d’erreur Box déjà activée Pouvez vous m’aider svp PIN:1223-3502-1144 Merci d’avance Merci,Bonjour Isabelle, J'ai fais le necassaire. Vous pouvez activer votre box par le biais de l'application tahoma by somfy. Bonne journée. -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Guillaume, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Connecté tahoma apple home
Bonjour, Je rencontre un problème Mon portail est enregistré sur Tahoma connecte Je désire le faire fonctionner avec siri est l’installer sur apple home L’installation...Bonjour Jérome, La gamme de motorisation de portail n'est pas compatible avec homekit. Voici la liste de compatibilité : https://www.somfy.fr/file.cfm/Fiche-Apple-HomeKit... -
Erreur de Connexion Tahoma / Conexoon
Bonjour, Je suis dans l'impossibilité de me connecter à l'application Tahoma pour accéder à mes volets roulants. Les Logins et mots de passe sont corrects, j'ai meme changé...Bonjour Alexandre, vous utilisez bien l'application tahoma by somfy? Bonne journée. -
Impossible de se connecter au compte (Connexoon)
Bonjour, Depuis une dizaine de jours et sans raison apparente, mon application Tahoma n'est plus fonctionnelle. Lorsque je tente de me connecter à mon compte depuis...Bonjour helene, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Comment créer mon compte alarme protexial ?
Bonjour, Impossible de me créer un compte alarme avec ma centrale Protexial dont l'adresse IP n'est pas reconnue (IP : 2700-01). Au regard des réponses vues sur le forum je...Bonjour Nathan, pour configurer la partie acces a distance vous devez avoir une box ADSL/fibre. ce parametrage ne peu pas ce faire avec le module GSM qui n'est que 2G. Bonne... -
Pièce détachée coque télécommande garage KEYGO
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...Fabien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
changer le bouton centrat de la télécommande KEYGO RTS T4
Bonjour, Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo). j'ai racheté une...Bonjour Emmanuel, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Icone sur Application Somfy non supprimable
Bonjour, Suite au test d'intégration d'un chauffe servite j'ai des icones qui son apparu et que je n'arrive pas à supprimer depuis mon portail, un yellow peut t'il supprimer...Bonjour Eric, Apres verification je n'ai plus aucune trace de ces produits coté serveur. avez vous essayer de desinstaller réinstaller l'application. Bonne journée -
Résiliation Désactivation re activation de la box?
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...Bonjour Laurent, J'ai fais une demande pour la synchronisation de votre compte. Je reviens vers vous dés que j'ai des informations. Bonne journée.
