Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Tahoma Switch déjà rattachée à un compte suite suppression
Bonjour, J'ai une tahoma switch que j'ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d'associer à...Bonjour Henrique, Je vous confirme avoir fais le necessaire en gardant les produits dans la tahoma. bonne journée. -
Tout pilotage est impossible : erreur survenue
Bonjour, Je vous contacte car depuis plus jours (depuis le 21 juin) tout pilotage + scénario ne fonctionnent. Un message d’erreur apparaît mentionnant que l’action n’a pas...Bonjour Onameh, Je vous confirme avoir fais une re-synchronisation entre votre tahoma et notre serveur. Normalement cela doit refonctionner. Bonne journée. -
Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Loîïc, Je vois que vous avez reussi a en appairer 1 combien en avez vous au total. Bonne journée -
compte associé
Bonjour, lorsque je veux accéder à mon compte avec le login et mot de passe il m'est demandé d'associer la tahoma. Quand je veux l'associer, il est dit qu'elle est déjà...Bonjour Daniel, Vous pouvez me communique le code pin de ce tahoma. Bonne jorunée -
Renommer les persiennes
Bonjour, Après avoir réinitialisé ma Tahoma, les persiennes ont perdu leur non et sont devenues des RTS + un numéro, comment puis-je les renommer ? Merci d’avance...Bonjour Daniel, Pour cela il faudra aller dans l'interface web : Classic.tahomalink.com puis dans le menu en haut a droite / configuration / onglet RTS/ selectionner un moteur... -
Compte inconnu
Bonjour, Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l'ancien)...Bonjour Gérard, J'ai dissocier votre box et supprimer votre compte. Vous pouvez la reactiver dés a présent. Bonne journée. -
Réinitialisation Code PIN suite à changement de locataire ?
Bonjour, Bonjour J'ai repris un logement derriere un locataire qui avait déjà enregistré la box pour les volets roulants. Lorsque je veux configurer la box sur ma fibre j'ai...Bonjour Monique, Je vois que vous avez reussi a vous connecter a votre boitier. Bonne journée -
Reinitialiser Tahoma Box associée à unautre compte ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma qui est associée à un compte auquel je n'ai pas accès (probablement un locataire précédent de l'appartement). Comment faire pour associer cette box...Bonjour Fleur, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Changement adresse Tahomalink
Bonjour, Suite à déménagement, j'ai changé mon adresse postale sur mon compte Somfy, mais je ne trouve pas l'accès sur Tahomalink pour mettre à jour mon adresse. Merci...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. bonne journée. -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Julien, Etes vous sur? Si je la reset completement il faudra également remettre a zéro vos moteur de volets roulants afin de supprimer la clef de securité. Bonne...
