Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je souhaite vendre ma Box Somfy Tahoma
A priori la box est associée et cela pourrait s'avérer compliqué pour mon acquéreur d'activer la box chez lui.
Pourriez vous...
Bonjour,
Suite à la maj, il est impossible de modifier l'agenda. Un message d'erreur (cf. photo ci-jointe) apparaît.
Merci pour vos retours et informations.
Bonjour Jean Luc,
Après verification votre device 8 est un flush 1D Relay (non somfy) et non géré officiellement.
je peu le supprimer de votre Tahoma si vous le souhaité et...
Bonjour
Je viens d’acquérir un logement équipé d’une Somfy box
J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a semble-t-il pas désactivé son compte...
Apres m’être connecté à mon compte , si je veux accéder à ma box tahoma il m'est demandé un mot de passe.
Le mot de passe que j'ai pour mon compte ne fonctionne pas.
Quel...
Bonjour Denis,
Vous avez fait une demande de suppression de compte et remise à zèro de votre box auprès de de mon collègue Frédéric.
j'ai donc procédé a celle-ci.
Bonne...
Bonjour, m'étant trompé lors de l'achat d'un tahoma, je souhaiterais retirer l'association de celui ci de mon compte pour éviter que le futur acquéreur de cette box ne soit pas...
Bonjour
j'ai ajouté à ma tahoma un recepteur eclairage SOMFY ref=2400583
Je l'ai ajouté en tant que équipement RTS en premier puis je l'ai réenregistré en choisissant le...
Merci Sylvain pour la vidéo! :)
je vois que vous avez a répéteur Z-Wave qui lui m’apparaît en défaut vous est il possible de le redémarrer ( j'imagine que c'est un boitier qui...
Bonjour,
Suite à la maj, il est impossible de modifier l'agenda. Un message d'erreur (cf. photo ci-jointe) apparaît.
Merci pour vos retours et informations.
Bonjour Jean Luc,
Pouvez vous renommer l'élément afin de supprimer l'accent dedans.
Dans un second temps nous testeront de le supprimer.
Autre chose si vous commandez ces...
Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.
J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.
Changer le câble : pas mieux
Ma...
Bonjour marc,
Après avoir regarder votre compte je crains effectivement qu'il faille faire le SAV de votre box par le biais de votre installateur.
Bonne journée.
Bonjour Pascale,
Ma collègue Gaëlle m'a indiqué que visiblement votre problème c'est réglé suite à la désinstallation/réinstallation de votre navigateur.
Bonne journée