Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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je cherche une coque pour ma télécommande
Bonjour, J'ai un problème de coque sur ma télécommande elle n'est plus utilisable pourriez vous m'aider ? Merci,Bonjour Christophe, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Impossible de créer son compte pour connecter la Tahoma ?
Bonjour, Dans le parcours pour Connect la Tahoma, la box est bien détectée, le wifi connecté mais à la dernière étape après avoir accepté les conditions générales...Bonjour Fabrice, Votre compte été bloqué. Vous avez reçu un maila fin de réinitialiser votre mot de asse. Vous pourrez ensuite vous reconnectez. Bonne journée, -
Code d'appairage HomeKit Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas à trouver le code d'appairage HomeKit sur l'étiquette de ma Tahoma pour l'intégrer à Home Assistant. Pouvez-vous m'aider? Merci,Bonjour Dominique, Nous n'avons pas accès à votre code HomeKit. Cependant, il faut déjà lier des produits compatibles à votre kit avant de lier HomeKit. Bonne journée, -
Comment réinitialiser le compte associé à ma tahoma switch?
Bonjour, J'ai effacé mon compte mais malheureusement ma Tahoma switch semble toujours lui être lié. Est-ce qu'il serait possible de réinitialiser la box pour que je puisse y...Bonjour Serge, J'ai fais le nécessaire, vous pouvez activer votre box avec un nouveau compte. Bonne journée, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte suite suppression
Bonjour, J'ai une tahoma switch que j'ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d'associer à...Bonjour Cyril,, En effet, cette box est activée à votre nom. Je vous envoi l'identifiant par mail. Merci, -
Résiliation/désactivation box domotique?
Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,Bonjour Benoît, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Bonne journée, -
Réinitialisation tahomaV2 suite achat occasion
Bonjour, J’ai acheté une maison équipée de nombreux matériels Somfy. L’ancien propriétaire est parti avec sa box tahoma. J’ai achaté d’occasion une Box tahoma et j’ai besoin...Bonjour Didier, Il va falloir que votre cousin nous contacte directement afin de désactiver la box. Bonne journée, -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acquérir une tahoma switch mais il m'est impossible de la rattacher à mon compte. Cela me dit "Cette box est déjà rattachée à un compte". Lorsque je me...Bonjour Pierre, Il va falloir activer et connecter votre box Tahoma avec un autre mail que la V1. Je pourrais ensuite transférer uniquement les produits Io. Bonne journée, -
TaHoma switch reste liée au compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Ma Tahoma switch rachetée à son ancien propriétaire apparaît toujours comme reliée à son compte . Il m’assure pourtant avoir supprimé tous les produits de son compte...Bonjour Laurent, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez donc activer la box. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Nicolas, Il va falloir créer un compte sur Somfy.fr avec votre mail et que l'ancien propriétaire nous contacte afin de transférer la box dessus. Merci,
