Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible de connecter Kit de connectivité
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon kit de connectivité alors que la led bleu clignote. J'ai réussi à ajouter le Kit de connectivité à mon réseau wifi via mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien, Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte afin de supprimer le compte. Bonne journée, -
Remise à 0 module IP alarme d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une centrale d'occasion Protexiom, et je voudrais pouvoir la contrôler à distance. En local pas de problème. Malheureusement en faisant la procédure il...Bonjour Aymeric, J'ai fais le nécessaire et supprimé le compte lié à cette centrale. Bonne journée, -
Comment supprimer le compte de l'ancien propriétaire suite emménagement logement avec une box Tahoma ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement pour lequel l'ancien propriétaire nous a laissé sa box Tahoma. Cependant, je ne peux me connecter à la box car l'ancien...Bonjour Muriel, Je vous ai répondu sur un autre post, merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Box occasion
Bonjour, Je viens d’acheter une box tahoma d’occasion mais à la connexion il est demander de vous contacter pour enlever l appairage de l’ancien propriétaire Pin...Bonjour Thierry, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Box occasion
Bonjour, Je viens d’acheter une box tahoma d’occasion mais à la connexion il est demander de vous contacter pour enlever l appairage de l’ancien propriétaire Pin...Bonjour Thomas, Je vois que cette box est désormais activée sur votre compte. Bonne journée, -
Réinitialisation Box Connexoon (Achat d'occasion) ?
Bonjour, Je viens de recevoir une connexoon achetée d'occasion, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte, et l'ancien propriétaire n'a plus l'accès... Pourriez-vous la...Bonjour Thierry, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Réinitialiser une box Tahoma Rail-Din-S V2
Bonjour, j ai acheter une box d'occasion tahoma rail din V2 mais il m'est pas possible de la configuré elle doit etre encore associé a un compte pouvez vous svp me la...Bonjour Bertrand, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Associer nouvelle Tahoma switch sur installation existante suite à un SAV
Bonjour, Suite au changement de ma box Tahoma switch dans le cadre d'un SAV, je souhaiterai l'associer à mon installation existante. Pouvez vous SVP m'aider ? PIN...Bonjour, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez désormais vous connectez à l'application avec vos logs habituels et connecter la Tahoma à internet. Bonne journée, -
Reparametrage box tahoma2
Bonjour, L'ancien propriétaire ma laissé sa box tahoma 2 Mais je n'arrive pas à créer un compte. La box est encore paramétrée sur le compte de l'ancien proprio. Que faut-il...Bonjour Muriel, Créez un compte sur Somfy.fr et demander à l'ancien propriétaire de nous contacter au 0 820 055 055 afin que nous puissions transférer la box sur votre compte... -
Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée Somfy (volets roulants). J'ai trouvé une box Tahoma que je voudrais mettre en oeuvre. Lorsque j'ai voulu aller sur l'application...Bonjour Chris, Cette box n'est liée à aucun compte, vous pouvez l'activer directement. Bonne journée,
