Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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le service d'appel ou d'envoi de SMS ne fonctionne pas
Bonjour, je possède le kit alarme Protexiom depuis plusieurs années; au début je recevais des appels quand une effraction était constatée (si j'entrais dans une pièce en...laetitia, Cette carte sim supporte -elle bien le reseau 2G? car le module GSM n'est compatible que avec les reseau 2G. Bonne journée. -
Tahoma switch - Ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment selectionné
Bonjour, Je voudrais vous partager ma problématique: - J'ai en ma possession 1 compte Somfy rattaché à mon mail jlnbigot@gmail.com depuis plusieurs années. - Ce même...Bonjour julien, Je pense effectivement que lorsque vous avez créer votre compte il n'a pas été rattaché a la france. Je fais une demande aupres du service qu s'occupe de la... -
message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Tadyszak, Avez vous reinitialiser la liste de défaut de votre central. Bonne journée. -
Comment procéder à la suppression d'enceintes Sonos ?
Bonjour, Je viens de migrer de Tahoma Classic à Tahoma by Somfy. J'ai ajouté mes enceintes Sonos pour voir mais cela ne me conviens pas. Impossible de supprimer les enceintes...Bonjour Nicolas, Je vous confirme avoir vidé le cache de votre tahoma pour supprimer les anciens scénarii qui s'y trouvait. J'ai lancer également une resynchronisation avec le... -
HELP pouvez vous réintialisation ma BOX Tahoma d'occasion ?
Bonjour, Serait-il possible de réinitialiser une BOX Tahoma V2 que je viens d'acquérir d'occasion la personne qui me la vendue ne peut pas le faire car elle appartenait à son...Bonjour Benoit, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez réactiver cette box dés a présent. Bonne journée. -
Resynchronisation station TaHoma V2 Box ancien utilisateur encore rattaché à la box
Bonjour, L’ancien propriétaire de ma TaHoma a toujours son compte rattaché à la box je ne peux pas me connecter sur cette dernière. Même après avoir reset la TaHoma, le...Bonjour Frédéric, Cette box a été discontinué si je la désactive (ou si vous la désactivez) vous ne pourrez pas la réactiver. par contre j'ai la possibilité de la transferer... -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Willy, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
coque de télécommande
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage SOMFY . Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais acheter la coque seule...Bonjour Julien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Comment connecter une nouvelle Tahoma switch ?
Bonjour, je viens de recevoir une tahoma switch (PIN : 2073-9596-5645). Je souhaite l'ajouter sur mon email mais j'ai déjà un kit de connectivity dessus (PIN: 2110-7328-2850)...Bonjour Stephan, Je vous confirme avoir recuperé vos 2 volets roulants IO dans votre tahoma . Bonne journée. -
Suppression ZWAVE impossible
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer mes modules ZWAVE, je viens de vérifier il ne sont plus dans aucun scénario. Y'a t-il un Yellow qui peut supprimer l'ensemble de...Bonjour Arnaud, Vous m'autorisez a supprimer tout les modes d'alarme qui on ce produit dedans? Bonne journée.
