Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Associer nouvelle Tahoma switch sur installation existante suite à un SAV
Bonjour, Suite au changement de ma box Tahoma switch dans le cadre d'un SAV, je souhaiterai l'associer à mon installation existante. Pouvez vous SVP m'aider ? PIN...Bonjour Hassiba, Je ne vois plus votre tahoma connecté. si vous avez des probleme de stabilité de connexion avec votre freebox ultra je vous invite a consulter ce poste... -
[switch] plus aucun équipement RTS ou IO fonctionnel
Bonjour, Depuis 4 jours, plus aucun équipement RTS ou IO (volets roulants et Velux) ne semble réagir aux ordres de ma Box Tahoma Switch. j'ai juste le message "une erreur...Bonjour Cédric, Je viens de relancer un synchronisation avec le serveur, Pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée -
Erreur code pin somfy Tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN
Bonjour, Mon logement est historiquement relié à Eugenie via Nexity. J'ai récemment fait l'acquisition d'une box internet et appris par la même occasion que Eugenie a entre...Bonjour Stephanie, Cette box est activable directement depuis l'app TaHoma By Somfy en notant que vous n'avez pas de compte tahoma. Bonne journée -
Changement propriétaire box tahoma suite vente maison
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison. Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp...Bonjour Jonathan, Je ne vois plus de compte lier a cette tahoma, elle est donc reactivable dés a présent Bonne journée -
connexion tahoma v2 impossible.
Bonjour, je ne parviens pas à reconnecter ma box aprés passage à nouvelle version, voici la réponse que j'obtiens : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Patrick, Il y a avait une erreur avec votre compte somfy. J'ai du le supprimer. j'ai concerver tout vos produits dans la tahoma il faut juste la reactiver en allant... -
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu aller sur mon application TaHoma, on m'a demandé d'activer ma box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant : "Votre code pin est...Bonjour Fatima, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Nouveau propriétaire problème accès box tahoma switch ?
Bonjour. Je viens d emménager et je ne peux pas me connecter à la tahoma switch de la maison. Pouvez réinitialiser la box PIN 2031-0779-6351. Désolé suis un perdu, je ne savais...Laurent, Je vous invite a supprimer ce produit puis a le réappairer de nouveau. Bonne journée -
Consommable télécommande
Bonjour, Je suis à la recherche uniquement du boitier de télécommande Keygo, effectivement celui de la mienne et plus particulièrement le caoutchouc des boutons commencent à...Bonjour Julien Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Réinitialisation Box Connexoon (Achat d'occasion) ?
Bonjour, Je viens de recevoir une connexoon achetée d'occasion, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte, et l'ancien propriétaire n'a plus l'accès... Pourriez-vous la...Bonjour Fabien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
[switch] plus aucun équipement RTS ou IO fonctionnel
Bonjour, Depuis 4 jours, plus aucun équipement RTS ou IO (volets roulants et Velux) ne semble réagir aux ordres de ma Box Tahoma Switch. j'ai juste le message "une erreur...Bonjour Cédric, Je ne vois plus vote box connecter a notre serveur. je ne peu pas faire de manipulation. Bonne journée
