Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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    Nom de l'auteur
    FAQ S.
    Date
    21 février 2020
    il y a presque 6 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
    Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
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    Thomas M.
    Date
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    r

  • installation cellules?

    Bonjour, Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
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    Anonyme

    Anonyme

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    Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté. https://www.somfy.fr/file...
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  • probleme de connexion appli tahoma ?

    bonjour je pense que je n'ai pas valide l'email dans les 24h car je n'arrive a me connecter a mon appli tahoma sur iphone, que dois faire pour que cela marche ?
    Jerome M.
    Jerome M.

    Jerome M.

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    Services
    Nom de l'auteur
    Jerome M.
    Date
    28 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour attendre qu'on vous renvoie la mail mais peut-être pas avant lundi. Bon week-end !
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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  • Somfy cam panne.JPG Somfy cam panne.JPG
    Somfy cam panne.JPG
    56 ko
    23 janvier 2017
    Traité

    problème avec caméra ic100?

    bonjour. un probleme est parvenu avec ma caméra ic100. alors qu'elle fonctionne normalement sur visidom, elle ne fonctionne plus sur ma tahoma. Je l'ai effacée du systeme et je...
    claude L.
    claude L.

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    Nom de l'auteur
    claude L.
    Date
    23 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Claude, Pourriez-vous m'indiquez si vous avez toujours le défaut suite à la synchronisation que je viens de faire sur votre TaHoma. Bonne journée.
    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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  • probleme tahoma sérénity?

    Bonjour. Suite problème pour réinstaller une caméra ic100, pouvez vous réinitialiser ma box afin que je puisse faire une réinstallation totale. code pin = 1201-5564-6071. ps...
    claude L.
    claude L.

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    Thème
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    Nom de l'auteur
    claude L.
    Date
    23 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe
    Bonjour Claude, Pour votre volet roulant, alarme et prise, il serait préférable que vous procédiez-vous même à l'effacement, afin d'éviter des remises à zéro de vos produits...
    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    FAQ S.
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    Services
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    FAQ S.
    Date
    21 février 2020
    il y a presque 6 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
    Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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  • visiophone extel step?

    Bonjour, Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS Voici ce qui est noté sur la notice c. Raccordement d’une motorisation de portail La...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonsoir branchez le contact visio en 3 et 5 pour une ouverture totale en 3 et 6 pour une ouverture piétonne.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • installation cellules?

    Bonjour, Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à...
    michel P.
    michel P.

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    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté. https://www.somfy.fr/file...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
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    Anonyme

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    Seuls les Yellow's reconnaissables à leur logo Y sur fond jaune, font partie de Somfy. Ils peuvent (s'ils ont les réponses) répondre à ce genre de question, même si ce n'est pas...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    r

  • moteur elixo optimo 24 rts?

    Bonjour, J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts. Pouvez vous me donner la...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
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    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
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    q
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    https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 Voici les 2...
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