Question en attente de réponse
Pas de réponse du service consommateur ?
J'ai transmis un mail au service consommateur lundi dernier 15:29, avec une relance le mardi. La centrale d'alarme que j'ai reçue présente un dysfonctionnement.
Je n'ai toujours pas de réponse. Quel est le délai habituel des réponses ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Axel
je ne connais pas le délai par mail, mais ici c'est assez rapide.
Que se passe-t'il avec votre nouvelle centrale ? La communauté peut peut-être vous aider ?
Merci Jean-Luc.
De votre côté, pouvez-vous relancer le service consommateurs ? Ce délai me paraît anormal.
D'autre part, j'ouvre un post sur le dysfonctionnement constaté, sans illusion parce que mes tests me semblent montrer clairement que la centrale que j'ai reçue est défectueuse.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Comme vous invite à le faire Jean-Luc, avant de crier au loup, expliquez-nous les dysfonctionnements de votre alarme.
80% des pannes proviennent d'une incompréhension des notices, 15% d'un mauvais montage, 5% sont des pannes.
Comment de vous-même pouvez-vous affirmer qu'il s'agit d'une panne?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
badge alarm?
Bonjour, Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au... -
Affichage consommation paC navlinka59
Bonjour, J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci Merci, -
kit de connectivite et connexoon
Bonjour, Comment puis je faire fonctionner kit de connectivite et connexoon sur mon smartphone? Le kit est bien installé mais il ne pilote que mes volets rts, le reste de... -
un grand MERCI ?
Bonsoir, Un grand merci à vous et à toute votre équipe. Un grand merci à toute l'équipe du service consommateur pour leur patience, courtoisie et professionnalisme. Avec leur... -
Consommation récepteur 1841022
Bonjour, Je suis à la recherche de la consommation du boitier RTS 1841022 en 24vdc. J'ai vu 3A, mais je penses que la consommation est bien moindre, et que 3A est...Bonjour, Merci V-Rod pour votre réponse. Vous avez raison, ça ne coûte rien d'essayer. Je reviendrai vers vous avec le résultat de mon test. Si ça peut servir à quelqu'un...
-
-
-
