Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Le petit voyant est bleu près de la caméra. En bas, rien. Cédric

Bonjour Maud,
merci pour votre réponse. J'ai laissé le picot environs 1 min = rien, bouton setup 1 min = rien, tout supprimer via l'appli = rien. seul la led bleue du haut reste allumée. La lumière du bas reste éteinte. j'ai essayé de forcer l'installation, ça reste bloqué à la recherche via le wifi. j'ai suivi les étapes de dépannage (premier reset 1/2 seconde…) Service client payant et tjrs 6 minutes d'attente minimum !

Bonjour,

Je rencontre le même souci sur ma somfy one, suite à une coupure d'électricité.
Depuis, lumière bleue fixe malgré moultes tentatives de reset (40 sec + 10sec + 40sec ...)
Voici ma MAC address : B0F1EC0CB0D4

Merci pour votre retour

Bonjour,

Merci pour votre retour.
j'ai eu 3 coupures successives le 2/12 entre 11h15 et 12H.

Merci,
Gilles

Bonjour,

J'ai le même problème que sur les commentaires précédents.
Impossible de reset ma somfy one plus alors que j'en fonce bien le bouton pendant 10 sec.
J'ai tenté également d'appuyer +1minutes sur set up ou reset, mais rien n'y fait le voyant est toujours allumé bleu sans aucune autre instructions.
Des idées?

Merci

Clémence

Bonjour,

J'ai le même problème que sur les commentaires précédents et identique à celui décrit par Clémence.

J'ai une Somfy One+

• Le volet caméra est ouvert avec led bleue allumée en continue.
• Je la débranche, la led reste bleue en continue
• J'appuie 10 sec sur le bouton setup... la led s'éteint
• J'attends 30 sec et je rebranche.. la led se rallume en bleu en continue
• J'appuie 10 sec sur reset rien ne se passe.
• J'ai retité la Somfy One+ de l'appli et ai tenté de la résinstaller... impossible... je reste bloqué à la phase reset.

Help please

FXL

Bonjour,
Même problème avec ma somfy one qui fonctionnait jusqu’à hier. J’ai eu des coupures de courants cette nuit et depuis le voyant LED reste bleu fixe. J’ai tenté toutes les manipulations indiquées dans le forum et rien à faire, la led reste bleue fixe et le bouton reset ne fonctionne pas. Mon MAC est 0076B101028E. Merci pour votre aide.
Sophie

Bonsoir
J’ai changé le réseau wifi. Rien ne se passe ! Aucune lumière et encore moins de bio.

Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je n'arrive plus a "reseter" mon appareil somfy one. En effet, lors de son installation, la MAJ ne marchait pas. J'ai donc voulu supprimer l'appareil dans l'application, mais depuis impossible de faire quelque chose. J'ai tester toutes les manipulations vues plus haut. Mais rien ne marche.
Merci de m aider !
Cedric

Bonjour
L’adresse Mac est B0F1EC0CEFCC
Pour tester le partage de connexion, impossible car je n’arrive pas à réinitialiser l’appareil pour changer de connexion Wi-Fi.
Bonne journée

Bonjour,

L'adresse MAC de mon appareil est 0076B1011171 AHJD

Cdt

Bonjour. Je n’ai pas reçu de mail.

Bonjour Maud,
J'ai effectué l'ensemble de votre requête mais rien n'y fait. Toujours la led bleue.
Voici l'adresse MAC: B0F1EC0D0EBE AGJI

Bonjour et meilleurs vœux à tous .
Pour moi également ma Somfy reste bloqué sur la lumière bleue . J ai tenté toutes les manipulations indiquées dans le forum , mais rien à faire .
Quelqu’un aurait une autre méthode à me conseiller ?
Merci

Bonjour , serait il possible d avoir un retour après vous avoir communiqué le numéro mac de mon alarme ?
Merci