Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Bonjour,
J'ai le même problème, le reset de ma Somfy one ne fonctionne pas. Ma box indique que mon équipement est déconnecté et quand je veux redémarrer ma Somfy one il est aussi indiqué qu'elle est déconnectée.
J'ai essayé les procédures indiquées dans ce forum mais rien ne fonctionne. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît. Merci d'avance.
Véronique.

Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse. Je viens d'effectuer les opérations indiquées, à savoir la procédure du Setup :

"Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset" : cela ne fonctionne pas, la LED reste bleue fixe.

"si la situation reste inchangée, est-il possible de changer le câble d'alimentation et tester en la branchant directement sur un PC ?" 2 : j'ai changé le câble, branché sur un PC mais toujours rien, la LED reste bleue fixe.
Est-ce que vous auriez une autre manipulation ou ma Somfy one est-elle définitivement hors service. Je merci de votre aide.

Bonjour Maud.
Désolée de ma réponse tardive mais suite à l'échec de votre procédure et après ma dernière demande j'ai réussi le reset de ma Somfy one en utilisant l'aiguille d'origine de mon appareil. J'avais sûrement pris une aiguille dee téléphone mobile.
Ma Somfy one fonctionne à nouveau correctement.
Merci de votre aide. Cordialement.

Bonjour,

Tout comme plusieurs utilisateurs, je ne parviens pas à réinitialier ma SOMFY ONE+ suite à un changement de réseau WI-Fi. Pouvez vous faire le nécessaire ?
L'adresse MAC est B0F1EC0D4194

Bonjour,
Meme problème pour moi en sachant que ma One+ s est deconnectée du wifi et depuis impossible de la re initialiser.
Pouvez vous m aider svp ?

Bonsoir Maud,

Merci pour votre réponse et donc mon adresse MAC est :
B0F1EC0D4B74

Et donc oui j'ai essayé ces procédures, mais mon ONE+ ne régit plus, même au "RESET" pendant 10 secondes.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

J'ai le même soucis, j'ai tenté une installation de ma somfy one dans une résidence et je n'avais pas pu la terminer. Depuis j'essaye de l'installer chez moi mais impossible d'avancer, impossible de réinitialiser la somfy one malgré le bouton resté, aucun bip rien. Voici le code sous la caméra : 0076B10163BA 2020

Si quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance

Bonjour Maud,

Merci pour votre réponse, malheureusement je ne connais pas cette Christelle ayant acheté cette caméra sur Leboncoin. Comment puis je faire pour utiliser cette caméra si je ne peux contacter cette Christelle ?

Merci d'avance

Bien à vous,

Bonjour,

Je n'ai pas de preuve d'achat l'ayant acheté sur leboncoin. Je viens de tenter de l'installer et rien n'y fait. Il y a un voyant bleu fixe en haut à droite, quand j'utilise le picot pour la reinitialiser il n'y a aucun son qui est émis. De temps en temps elle émet une lumière bleue sur le dessous mais l'installation se bloque au niveau du qrcode qu'elle n'arrive pas à lire...

En espérant que vous pourrez m'aider.
Bien à vous

Bonjour Maud, j'ai tout suivi mais rien n'y fait.

Impossible de lire le qrcode + quand je maintiens le bouton reset 10 secondes je n'ai aucun bip sonore...

N'y a t'il aucun procèdure de hard reboot ? J'imagine que l'ayant acheté sur leboncoin c'est foutu pour moi ?

Bien à vous,

Bonjour j’ai également une Somfy one plus et il m’est impossible de la redémarrer. Elle est allumée en bleu lumineux

J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste puis maintenant je cherche à reset mon alarme somfy one.
Il se trouve qu'elle est en mode alarme.

J'ai suivi la manipulation suivante :

je branche la somfy
une lumière bleu apparaît à coté de la caméra
avec le pico, je reste 10s mais quelque soit le temps que je reste l'alarme se déclenche et je n'arrive pas à réinitialiser.
Je sens bien que j'appui sur le bouton mais je n'ai jamais de bip sonore de confirmation.

Qu'est-ce que j'aurai mal fait?

Bonjour Maud, merci pour votre réponse.
Malheureusement je viens d'essayer plusieurs fois et cela ne fonctionne toujours pas.

Voici l'adresse Mac: B0F1EC0D4B14 AGJI

Bonjour et merci pour votre réponse. Je vais voir avec l'ancien propriétaire.

Bien cordialement

Hi, I am having a similar issue.
The alarm was activated I forgot to unlocked the badge, however the system didn’t allow me and I had to disconnect the Somfy one. The alarm didn’t stop and after 3 minutes it stopped completely. Now that I am trying to reconnect my Somfy One the app says that there is an issue with my internet but nothing seems to be wrong.
I am trying to reinstall it but the camera only shows a light blue light next to the camera and whenever I try to reset after 10-13 seconds nothing changes.
Could someone please help me?