Plus d'alarme !! Impossibilité de connecter le link.

bonsoir

avez vous changez de box ou de protocole de sécurité wifi ?

Ref de votre alarme

voici la procédure

Attention, pour sa connexion WiFi, le Link ne supporte pas les éléments suivants :

le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n'est plus supporté par la WiFi Alliance)
le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)
les réseaux WiFi en 5.0GHz
les clés WEP en dessous de 128 bits
les caractères "+" et "&" dans le mot de passe WiFi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères deviennent acceptés)
la longueur du nom du réseau WiFi (SSID) et du mot de passe additionnés ne doit pas dépasser 45 caractères
les espaces dans le nom du réseau WiFi (ou SSID) et dans le mot de passe WiFi

Bonsoir Gilberto
Merci pour votre rapide réponse.
Non je n ai pas changé de box.
Mon alarme est la HOME ALARM.
Merci pour la procédure mais j ai déjà tout essayé.
Je sais que le link ne supporte pas les éléments décrits dans votre post mais ça ne peut pas venir de là car avant ça marchait bien.
J'ai juste changé le mot de passe de la clé WEP mais il y a déjà longtemps de ça.

ref de votre box

faites un reset avec cette procédure et lancez une nouvelle installation.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-réinitialiser-le-Link-

Déjà fait ce reset.

changez de code wifi avec un code simple pour faire un test

reboot votre box avant

Ça marche je vais tester ça mais mon code wifi est simple sans caractère ect

un test ça mange pas de pain

Vous êtes en wifi 2.4 Ghz ou 5Ghz.

vérifiez c'est important !
http://forum.somfy.fr/questions/1580854-impossible-terminer-connexion-link

Je sais que le link ne prend pas le 5 GHz mais moi apparemment j ai les 2 !!!

vous l'avez fait avec votre ordinateur au lieu de l'application tel?

Ah nan je l ai bien fait depuis mon tel.

je viens de vérifier ça n'exile pas

vous l'avez fait d'un autre tel

En effet j ai changé de tel depuis la 1ere mise en route.

quelle marque

Samsung.. comme l ancien

désinstallation de l'application et recommencez.
l'application bug

avez vous un deuxième téléphone ?

Ça marche je vais tester ça.
Non pas de 2eme tel.

essayez avec un autre tel si possible

Ça fonctionne !!!!!!
Un grand merci à vous.
J ai désinstallé l appli.
Changer de clé WEP.
Rebooter la box et c est ok.

Bonjour Maud
Ou trouver l adresse Mac de mon link?

Bonjour Maud
Merci pour vos rapides retours.
Tout refonctionne correctement.
J'ai juste modifier la clé Wep de ma box... je ne vois pas trop le rapport vu qu avec l ancienne ça fonctionnait mais le principe c est que l installation est réussie.
Encore merci.