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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment eteindre les leds de ma box Premium ?

Dans l écran "Boitier" je n'ai pas le curseur led.
Comment procéder pour le faire apparaitre ?

Marie Laure
Marie Laure

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marie-Laure

    Voulez-vous dire que votre écran "boitier" ne ressemble pas à ça ?
    Bonne journée !

    Marie Laure
    Marie Laure

    Marie Laure

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    Bonjour Jean Luc,

    Sur mon écran je n'ai pas le curseur LED BOX

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marie-Laure

    Ce n'est pas normal. Essayez de faire un reset.
    Si ça ne change rien, laissez ici le Pin de votre Tahoma et attendez d'être contactée par un Yellow.

    Bon WE !

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Marie Laure
    Marie Laure

    Marie Laure

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    Jean-Luc merci mais un petit souci ... comment faire un reset ! Je ne vois pas d'endroit sur ma box, pas d'orifice, pas de bouton !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Le petit trou RST (1 mm) se trouve à coté de la prise ou est branché électriquement le Tahoma.

    Marie Laure
    Marie Laure

    Marie Laure

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    Ok Jean Luc
    Je fais le reset et après on verra !

    Marie Laure
    Marie Laure

    Marie Laure

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    C est bon Jean Luc ça marche !
    Merci pour le coup de main !

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