Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Acces http://www.alarmesomfy.net/

Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder au portail http://www.alarmesomfy.net/ , "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" , alors que j'ai aucun souci pour me connecter à mon alarme via internet, mes identifiants alarme et carte sont OK.

Ka T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Etes-vous certain de votre adresse mail ?
    Si ça fonctionne en local par l'adresse IP, il ne reste que ça ou une erreur dans le code d'authentification ou dans le recopie du cryptogramme.

    Bonne journée !

    Ka T.
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    Bonjour,
    Merci, j'utilise l'email utilisée pour l'ouverture du compte. Même en utilisant le sous domaine pour accéder à ma centrale, cela fonctionne. Mais sur le portail http://www.alarmesomfy.net, rien à faire. Je précise que cela fait un moment que je ne m'y étais pas connecté... des années...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Je ne comprends pas tout ! Que cherchez vous à faire en vous connectant sur alarmesomfy.net ?

    Ka T.
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    Bonsoir,
    A visualiser les photos de mes detecteurs photos, qui sont stockées chez Somfy, et non dans l alarme elle même.
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Ka

    Je comprends mieux.
    Pourriez-vous faire une copie d'écran du "Réglage de l'interface" de votre centrale à partir de sa console web et en mode installateur.

    Bonne journée !

    Ka T.
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    Bonjour,

    Voila.

    Merci
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Ka

    Sur le "Réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photo". Profitez-en pour passer le "Port DNS" de 1024 à 80.

    Bonne journe !

    Ka T.
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    Merci Jean-Luc,
    Je peux à présent consulter les photos prises par les DM.

    Cordialement.

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