Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

intellitag capricieux ?

Bonsoir,

J'ai acheté une boite de 5 intellitags afin de compléter mon installation.

J'en ai déjà posé 3, et deux se montrent capricieux, en effet :
Un annonce des ouvertures du capot sans raison
L'autre détecte des ouvertures qui n'existent pas

Que faire ?

Merci pour vos réponses

Vincent

vincent B.
vincent B.

vincent B.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous supprimé l'intellitag afin de le réinstaller en baissant la sensibilité ?

    Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant un intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement ?

    Bonne journée,

    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Rien n'y a fait, j ai finalement retourné l'intellitag et j'en ai mis un neuf
    Tout fonctionne
    Merci

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