Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

intellitag capricieux ?

Bonsoir,

J'ai acheté une boite de 5 intellitags afin de compléter mon installation.

J'en ai déjà posé 3, et deux se montrent capricieux, en effet :
Un annonce des ouvertures du capot sans raison
L'autre détecte des ouvertures qui n'existent pas

Que faire ?

Merci pour vos réponses

Vincent

vincent B.
vincent B.

vincent B.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous supprimé l'intellitag afin de le réinstaller en baissant la sensibilité ?

    Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant un intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement ?

    Bonne journée,

    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Rien n'y a fait, j ai finalement retourné l'intellitag et j'en ai mis un neuf
    Tout fonctionne
    Merci

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