Remise à zéro Home Keeper Pro?

Bonjour Thomas,

J'avais déjà donné l'accès à l'installeur depuis le début dans l'application et je viens de désactiver et réactiver l'option. Je n'ai toujours pas d'accès sur "Home Keeper Pro"...
Désolé je n'avais pas vu votre dernier message.
Merci pour votre aide, on va finir par y arriver
Cordialement

Thomas,
C'est toujours pareil réinstallation et installation sur un autre smartphone.
Cordialement

Bonjour Thomas,

Mes smartphones sont :

• Samsung S20 FE 5G Android 11
• Samsung A40 Android 11

Cordialement

Bonjour Thomas,

Je vous ai envoyé les infos par mail.
Cordialement
Bonne journée

Bonjour Thomas,

Je me vois bien dans l'onglet "client" et après quand je clique "accès à distance" j'accède à mon installation. Par contre, l'onglet "mes installations" est vide, je ne sais pas si c'est normal.
En tout cas, merci beaucoup pour votre aide j'ai récupéré mon installation en installateur.
Bonne journée
Cordialement,

Bonjour,
J'ai un souci globalement similaire. Je souhaite reprendre le contrôle de mon équipement home keeper que j'ai installé à la place de mon ancienne centrale pour avoir la compatibilité I/O.
J'ai une adresse mail pour somfy protect et une autre pour home-Keeper-pro. Depuis Somfy protect, j'ai révoqué mon installateur. OK mais pas possible d'activer la centrale sur le compte Home-keeper-pro (centrale déjà associé à un site) et pas possible de déclarer un nouvel installateur sur Somfy-protect (adresse mail n'existe pas dans le compte pro somfy).
Faut-il une action côté Somfy pour valider mon adresse mail utilisée par Home Keeper pro ?
Cordialement

Bonjour Thomas.
Avez-vous bien reçu mes informations concernant les comptes Mail et le numéro de série de la centrale ? Bien cordialement

Bonjour
Je me permet de vous solliciter, concernant une installation kepper pro que j'ai installer ce WE , en pensant bien faire j'ai révoquer mon installateur (moi ), en pensant me laisser les droit de modification sur l'appli somfy protect, grosse erreur de ma part, de plus j'ai également supprimer le profil client 2e erreur .
Maintenant je ne peux plus associer l'installation a mon compte pro.
Un message m'indique qu'elle est déjà associer.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît.
D'avance merci
cdt

Bonjour
Voici le code mac 0076B10A3DA3
A vous relire
cdt

Bonjour je souhaite révoquer mon installateur et une remise à zéro de ma centrale home keeper pro pour que je puisse la modifier moi même.
Pouvez vous le faire?
En vous remerciant

Bonjour, je souhaite reinitialiser mon alarme home keeper car l’installation et les mots de passe ne sont comme je voulais faire.
Pouvez vous annuler mes comptes home keeper et somfy protect ?
Le numero MAC est 0076B10A41EA
Merci d'avance
Nico

Bonjour,

J'ai un souci sur ma centrale home keeper pro. J'avais fait une première installation mais j'avais mis le même mail d'installateur et de client.
En faisant la nouvelle installation, j'ai un message d'erreur qui me dit que ma centrale est déjà associée à une installation. Or j'ai supprimé cette installation. Serait-ce possible de faire une réinitialisation de ma centrale pour que je puisse la ré associer à une nouvelle installation ?

Merci

Bonjour,

Oui bien sûr, c'est le 0184840195

Merci,
Cordialement

Bonjour,

Oui je confirme.

Cordialement,
Lucas Estrade