Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volumétrique

Bonjour
J ai une alarme somfy home keeper pro
Je change les piles des volumétrique animaux régulièrement... La led s allume à chaque passage pourtant le cavalier est sur off je ne comprends pas. L installateur m a également perdu l écrou lors de l installation et il ne me refourni pas cet écrou depuis plusieurs demande... Mettre du tefflon pour que la vis tienne pas terrible. Merci de votre aide
Cordialement

Stéphane R.
Stéphane R.

Stéphane R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le cavalier 1 est-il sur "OFF" ?

    Stéphane R.
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    Stéphane R.

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    Oui le problème est la le cavalier 1 est sur off comme sur la notice...
    Je ne comprend pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le cavalier 3 est-il également en "OFF" ?

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Merci beaucoup pour la solution Jean Luc, mon installateur qui a fait ça y a 1 an et demi n avait pas mis les cavalier au bonne endroit j ai modif les deux autres car j ai des animaux un grand merci pour votre aide précieuse.
    Sinon vous n auriez pas une idée pour l écrou du volumétrique il est manquant depuis le jour de l installation et j avoue c est galère du coup.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    Pour l'écrou, peut-être dans une GSB sinon regardez sur internet, ici par exemple: https://fr.aliexpress.com/item/1000005537040.html

    Bonne journée !

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