Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

Bonsoir,
Suite à un déménagement, j'ai le même problème avec le LINK BU01110040A0. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? :)
Bonne soirée
Cordialement,

Bonjour,
Malheureusement cela ne fonctionne pas car je viens d’emménager et de récupérer le matériel de l’ancien propriétaire, il n’y a donc encore jamais eu de configuration sur mon application et je ne peux pas changer le réseau wifi. Il faut que je ré-installe tout l’équipement.
Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter.
Cordialement,

@ Maud F. Merci! Le link est installé et fonctionne correctement.
J’ai maintenant besoin d’aide pour réinitialiser la caméra intérieure svp, si vous pouvez m’aider voilà le numéro : B0411D0C01D6 AFJF
Merci beaucoup

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et le vendeur nous a laissé son pack somfy home alarme, dès que j’essaye de réinitialiser le link il me met ce fameux message d’erreur, Serait-il possible qu’un Yellow puisse intervenir pour que je puisse régler ce soucis.
Merci par avance à lui.
Voici le numéro Mac de mon link BU0111004717

Bonjour Maud
Impossible il ne décroche pas quand je l’appelle, nous ne sommes pas en bon termes malheureusement.
Pouvez-vous vous m’aider?
Merci à vous

Est-ce qu'un Yellow peut m'aider?

Merci d'avance

Bonjour, est ce qu’un ou une «  Yellow » aurait la gentillesse de me réinitialiser le link car message d’erreur: error install box already in use …
Achat d’occasion et nouvelle installation.
Adresse mac :BU0111014CC5
Par avance un grand merci
Cordialement
Dominique

Je pense que les Yellow sont parti en vacances

Bonjour Frederic
Ben non je crois que vous oubliez de lire que le gars ne répond plus par contre j’ai appelé chez somfy et j’ai envoyé des papiers a votre collègue qui a gérer la situation.
Dommage que sur ce forum certains ont été aider mais d’autres non.
A bon entendeur
Bonne journée

Bonjour,

je rencontre ce même problème dans l'installation de l'alarme. Pouvez-vous s'il vous plait le remettre à zéro. BU011101695E1931.

Merci beaucoup, ana.

Bonjour, j’ai le même problème avec le link que je viens d’acheter sur le bon coin : BU0111003D8A
Pourriez vous le reset ?
Merci,
Antoine

Bonjour, je viens d’acquérir un appartement, l’ancien propriétaire m’a donné le Somfy protect. Je ne peux installer la prise, un message indiqué Error install box already in use. Pouvez-vous m’aider ? Merci

Bonjour,
J’ai acheté un home alarm d’occasion (Le bon coin remise en main propre).
Impossible d’installer le link (Error.install.box.already_in_use).
J’ai lu qu’il s’agit d’un problème lié à la non-déconnexion de l’ancien propriétaire.
Pouvez-vous le réinitialiser ou me préciser le mail associer a cette appareil ?
le Link est le N° BU01110A54D
et j'ai aussi la caméra indoor B0411D258505 AGJI.
Sinon super matériel déjà utilisé à la maison et au travail.

Merci de votre retour par avance

Bonjour,
Le même soucis de pose pour nous.
A la différence que nous avons changé de mobile et impossible de remettre l'équipement en fonction....
Le numéro du link : BU011100CFF8

Bonjour,

J'ai le même problème.
L'ancien propriétaire n'a pas désactivé son compte:

BU011101C99C2017