Question en attente de réponse
Problème carte IP et sous domaine
Bonjour,
Je viens de récupérer la centrale d'alarme Somfy Protexion de l'ancien propriétaire de ma maison, mais je n'arrive pas à créer un nouveau sous-domaine bien que le numéro de la carte IP ait bien été recopié.
Concernant les réglages de ma BBOX :
@ IP public de ma BBOX correctement recopiée
@ IP de ma centrale en 192.168.1.228
@ DNS Primaire : 192.168.1.254
@ DNS secondaire : 0.0.0.0
Masque de sous réseau : 255.255.255.0
J'ai bien fait une redirection de ports de ma BBOX avec les ports TCP 80 et TCP 443 avec l'IP source de ma centrale.
Merci pour votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour
Il faut qu'un Yellow intervienne sur le serveur informatique pour supprimer le compte existant. Il n'est pas possible de créer plusieurs comptes pour une même centrale.
Il faut donc laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier dans la liste des éléments; ensuite un Yellow reviendra vers vous.
Bonne journée !
Bonjour
Merci pour ces informations. Voici le numéro de la centrale : 517894
Cordialement
Ismaël
Bonjour
Avez-vous pu avancer sur ma problématique svp ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour
Il faut patienter parfois quelques jours avant d'avoir une réponse du SAV.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci pour votre retour. J'ai tenté de me connecter sans succès. Concernant les réglages réseau, l'adresse IP box/modem adsl doit être l'IP public de la box ou alors l'IP de la centrale d'alarme ? Que dois-je renseigner comme DNS primaire et secondaire ?
Merci
Cordialement
Ismaël B.
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