Question en attente de réponse
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras articule est cassé au niveau de la boule.
Si un yellow pourrait me donner une solution, ou ouvrir un dossier SAV, je suis preneur car la caméra fonctionne très bien autrement.
J’espère trouver une solution ce serait dommage de benner cette caméra fonctionnelle.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Merci Jacky,
Je doute qu’une colle meme epoxy tiendra sur la durée, je vais regarder pour la garantie.
Bon dimanche
D.
Bonjour D,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite remercier Thomas pour la prise en compte rapide de ce dossier SAV, la nouvelle caméra est en route.
Merci Somfy !
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra, et le bras articulé est cassé. Dans le magasin Leroy Merlin le modèle de présentation était aussi cassé. Malgré mon hésitation j'ai quand même acheté cette caméra! Aujourd'hui j'ai le même problème, j'ai essayé de coller le bras : ça ne tiens pas! Date d'achat : 09 avril 2021! La garantie fonctionne t elle ? Merci pour votre réponse.
Bruno
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je suis dans le meme cas apres avoir constaté que ma camera ne détectait plus les mouvements dans mon allée et que l angle de vue avait bougé je constate aussi que l articulation est hs
Y a til une prise en charge sous garantie? Si oui quelqu'un peut me dire comment procéder svp ? dois je me rapprocher du magasin ou jai acheté cette camera?
Merci pour vos reponses.
Cordialement.
A.Luders
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après votre photo, qu'il faut procéder au remplacement de votre Outdoor.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Dragolub,
Je vous confirme que d'après votre photo, qu'il faut procéder au remplacement de votre Outdoor.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après votre photo, qu'il faut procéder au remplacement de votre Outdoor.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outdoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Cyrille,
Est-il possible de m'envoyer une photo de l'étiquette à l'intérieur ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même soucis avec ma caméra outdoor.
Merci de m'indique comment activer le SAV pour remplacer l'axe de ma caméra.
Merci de votre retour
Bonjour à vous,
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Florian
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai constaté que le bras articulé est cassé au niveau de la boule.
Si un yellow pourrait me donner une solution, ou ouvrir un dossier SAV, je suis preneur car la caméra fonctionne très bien autrement.
J’espère trouver une solution ce serait dommage de benner cette caméra fonctionnelle.
Merci par avance pour votre aide
Bonjour Mo Mo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Bras articulé caméra outdoor hs ?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir que la bras articulé de ma caméra extérieure est hs. L'angle de vision devient inutilisable :-( Peux t'il y avoir une prise en charge...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Nicolas, Il faudra vérifier vos paramètre de box. Prérequis réseaux Bonne journée. -
Camera Outdoor axe cassé
Bonjour, Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce...Bonjour Christian Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème camera outdoor et réponse SAV?
Bonjour, Bonjour, on me dit m'avoir envoyé un message personel en réponse à mes demandes à 2 reprises mais je n'ai jamais rien reçu ??? Je renouvelle donc ma demande...Bonjour Lionel, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée, -
Caméra outdoor boîtier cassé ?
Bonjour, J’ai une de mes caméras outdoor qui a un problème d’alimentation. Suite à un déménagement lorsque j’ai voulu reconnecté les deux câbles d’alimentation, un des...Bonjour Andre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
Morgan a répondu
-
FLORIAN a répondu
-
Morgan a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Maud a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Maud a répondu
-
Gauthier a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Gauthier a répondu
-
Maud a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Maud a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Maud a répondu
-
Ludovic a répondu
-
Maud a répondu
-
Maxime a répondu
-
Maud a répondu
-
Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Mo a répondu
-
Maud a répondu
-
Lionel a répondu
-
Maud a répondu
-
Lionel a répondu
-
seb a répondu
-
Maud a répondu
-
Florian a répondu
-
Maud a répondu
-
Patrice a répondu
-
-
