Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Plus rien ne fonctionne avec mon Google home et somfy Protect déconnecté??

Bonjour, je n’arrive plus à rien piloter de mon Google home. Ça me dit impossible de se connecter à conexoon Tahoma Somfy. J’ai changé de téléphone, j’arrive bien à me connecter à l’application Somfy Protect ou Tahoma mais sur Tahoma ça me demande un identifiant et mot de passe car la connexion avec somfy protect est perdue. Je n’ai plus mon identifiant..
Merci de bien vouloir m’aider..

Celine M.
Celine M.

Celine M.

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    Réponses

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Celine,

    Afin de pouvoir vous apporter cette information j'aurai besoin de connaitre le n° MAC de votre équipement Somfy Protect

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

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