Détecteur de mouvement Somfy protect défectueux?

Bonsoir Julien
Vous n'indiquez pas le typed 'alarme que vous utilisez.

La seule chose dont je suis sur c'est que les détecteurs de Somfy ne dialogue pas en WIFI avec la centrale, d'où mon incomprehension sur le mot "Routeur"

Bonsoir, il s’agit de Somfy Protect.
Désolé, quand je parle de ‘routeur’ je voulais dire le ´Link’.
Julien

Vous avez une Home Alarme.
Pas grand chose à faire de plus.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Bonjour, est ce que un ''Yellow'' pourrait m'aider?
Pour rappel depuis plusieurs mois j'ai des soucis de piles avec mon détecteur Somfy HOME : les piles ne tenaient qu'une quinzaine de jours.
J'ai alors arrêté d'en changer, et prévoyant des vacances je décide de la remplacer à nouveau, mais là le détecteur remarche, mais rien ne bouge sur mon appli, toujours pile rouge, et la connection ne se fait pas.
Je décide alors de supprimer le détecteur et de le réinstaller, mais là il n'est plus reconnu, enfin impossible d'établir une liaison.
NB : si je mets la pile là il détecte bien des gens, en s'allumant, mais ne sert plus à rien n'étant plus connecté à mon alarme.
Qui pourrait m'aider? Dois je en racheter un car il est mort?
Merci par avance
Julien

Bonjour. Je voudrais connaître la durée de vie approximative des détecteurs de mouvements. Deux sur les cinq que compte mon alarme Protexiom sont défectueux et ce, à quelque jours d'intervalle. Ils détectent une présence alors qu'il n'y a personne. Ils ont un peu plus de cinq ans.
J'ai bien sûr fait les tests à savoir vérifié si aucun corp étranger avait pu se glisser dans les appareils - Je les ai également changer de place - je les ai aussi supprimés et réinstallés mais rien n'y fait.
Peut il exister d'autres sources de panne ?
Merci pour votre aide.
Edouard. S.

Bonjour Gaëlle. Mes deux détecteurs de mouvement étaient intégrés dans une alarme Protexiom achetée chez Castorama en novembre 2015. En fait, ils ont plus de 6 ans. Ce qui me semble étrange, c'est que la même panne ait eu lieu sur ces 2 détecteurs à deux semaines d'intervalle.
Cdt.
Edouard. S