Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement Somfy protect défectueux?
Bonjour,
Depuis quelques temps je dois changer la pile de mon détecteur de mouvement quasiment tous les 15 jours. Repartant de nouveaux en vacances, je mets de nouveau une pile neuve. D"habitude, j'entends un petit bruit m'indiquant que c'est ok, mais là je n'entends rien, alors je réitère mon essai, mais toujours rien, par contre la lumière s'affiche dessus. Sur mon application, le détecteur est toujours dans l'état 'connexion faible' et ne fonctionne donc pas. Je le supprime alors de mon application, et tente de le réinstaller, mais il n'est plus reconnu! rien n'y fait, je réitère de nouveau l'ajout de la pile, je le tourne, rien n'y fait, impossibe de l'ajouter.
NB : il s'allume bien et détecte les mouvements...mais n'est pas connecté à mon ''routeur''.
Ainsi, après avoir consommé des dizaines de piles, maintenant il n'est comme plus reconnu... qui pourrait m'aider?
je vous remercie par avance
Merci,
Julien B
Réponses
Bonsoir, il s’agit de Somfy Protect.
Désolé, quand je parle de ‘routeur’ je voulais dire le ´Link’.
Julien
Bonjour, est ce que un ''Yellow'' pourrait m'aider?
Pour rappel depuis plusieurs mois j'ai des soucis de piles avec mon détecteur Somfy HOME : les piles ne tenaient qu'une quinzaine de jours.
J'ai alors arrêté d'en changer, et prévoyant des vacances je décide de la remplacer à nouveau, mais là le détecteur remarche, mais rien ne bouge sur mon appli, toujours pile rouge, et la connection ne se fait pas.
Je décide alors de supprimer le détecteur et de le réinstaller, mais là il n'est plus reconnu, enfin impossible d'établir une liaison.
NB : si je mets la pile là il détecte bien des gens, en s'allumant, mais ne sert plus à rien n'étant plus connecté à mon alarme.
Qui pourrait m'aider? Dois je en racheter un car il est mort?
Merci par avance
Julien
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour. Je voudrais connaître la durée de vie approximative des détecteurs de mouvements. Deux sur les cinq que compte mon alarme Protexiom sont défectueux et ce, à quelque jours d'intervalle. Ils détectent une présence alors qu'il n'y a personne. Ils ont un peu plus de cinq ans.
J'ai bien sûr fait les tests à savoir vérifié si aucun corp étranger avait pu se glisser dans les appareils - Je les ai également changer de place - je les ai aussi supprimés et réinstallés mais rien n'y fait.
Peut il exister d'autres sources de panne ?
Merci pour votre aide.
Edouard. S.
Bonjour Gaëlle. Mes deux détecteurs de mouvement étaient intégrés dans une alarme Protexiom achetée chez Castorama en novembre 2015. En fait, ils ont plus de 6 ans. Ce qui me semble étrange, c'est que la même panne ait eu lieu sur ces 2 détecteurs à deux semaines d'intervalle.
Cdt.
Edouard. S
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Somfy Protect : impossible de la connecter sur un autre système
Bonjour, J'avais une caméra Somfy Protect indoor qui marchait parfaitement et dont je me suis séparé. Je l'ai vendu à une personne équipée aussi en Somfy Home Protect. Mais de...Merci Maud pour cette réponse claire. Je vais essayer de comprendre ce qui ne va pas en la récupérant. Très bonne journée à vous. -
Dysfonctionnement détecteur de fumée somfy protect
Bonjour, Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm). . Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible d’accéder à Home Motion ou Somfy Protect
Bonjour, Depuis plusieurs mois je n’ai plus accès à Home Motion et Somfy protect. J’ai vérifié que les ports de ma Box étaient bien ouverts, j’ai vérifier l’installation...Merci beaucoup Jean-Luc, j’ai fait la manip et maintenant ça fonctionne parfaitement -
Configuration du mode nuit ne fonctionne pas sur Somfy Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Advanced à mon domicile mais je ne peux pas configurer le mode nuit. Quand je vais dans "réglage" avec mon Samsung Galaxy S22 et...Bonjour, Le problème est résolu! J'ai bien installé le matériel avec l'application Somfy Protect mais quand vous m'avez parlé de Home Keeper cela m'a mis la puce à... -
Détecteur de mouvement injoignable
Bonjour, Je viens de changer la pile du détecteur de mouvements somfy home alarm. Impossible de ré-assossier ce dernier dans l'application. La procédure se déroule mais tombe...Bonjour, J'ai reçu un message de SOMFY, mon détecteur de mouvement a été remplacé. Bonne journée.
-
-
-
