Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)

Bonjour,
Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres et volets velux. Je ne sais pas trop quelles peuvent être les autres infos indispensables...
Merci de votre aide.

Yann B.
Yann B.

Yann B.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 494 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Yann B.
Date
21 février 2023
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Quel est la marque de votre smartphone et la version que vous utilisez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points

    Bonjour

    iPhone 12 Pro avec iOS 17.0.3 . La box est en SAV actuellement donc à suivre

    Merci

    Nom de l'auteur
    EA J.
    Date
    réponse
    r
    jonathan R.
    jonathan R.

    jonathan R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre exactement le même souci que tous, impossible de supprimer les équipements qui n'ont pas été bien appairés.

    Appareil à supprimer n°1 à 5 avec le kit de connectivité PIN 2105-8150-5587

    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    jonathan R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Stéphan L.
    Stéphan L.

    Stéphan L.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points

    Bonjour. il m'est impossible de supprimer un matériel depuis que j'a ibasculé sur tahoma by Somfy. C'était une télécommande nommé HS que j'utilisais pour commander ma motorisation EVOLVIA en panne au bous d'un an d'utilisation d'ailleurs. J'ai dû la changer par une autre marque...Merci

    Nom de l'auteur
    Stéphan L.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphan,
    J'ai fais le necessaire pour supprimer cette commande.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page