Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)

Bonjour

Laissez ici le pin de la box.
Renommez les éléments à enlever en "A supprimer01, A supprimer02....) et supprimez, le cas échéant, toutes traces de ces éléments dans toutes les programmations.
Il ne restera plus qu'à attendre le passage d'un Yellow sur ce post.

Bonne journée !

Merci beaucoup Jean-Luc!

Le pin de la box est donc: 2105-9535-0140

Et je mets les éléments à supprimer "A supprimer" de ce pas.

Merci encore!

Mille merci Vanessa !

Bonjour j'ai le même problème, même après avoir réinitialisé plusieurs fois mon kit de connectivité j'ai 2 équipements (un volet IO and un velux) qui ne disparaissent pas de l'application Tahoma.
Le pin de ma box est 2102-2737-8862
Merci d'avance
Bonne journée

Merci beaucoup je vais tout réinstaller et vous tiens au courant
Bonne journée à vous et merci beaucoup pour la réactivité

Bonjour, en attendant votre retour pour la suppression,j’ai reconfigurer mon installation. Tout fonctionnait très bien ( a part les 2 équipements que je n’arrivais pas à supprimer). Mais suite à une coupure de courant toute ma config a disparu sauf 3 équipements qui restent en plus des 2 autres et que je n’arrive pas ni à piloter ni à supprimer. Pourriez-vous svp supprimer les equipments, regarder se qui se passe et me dire si c’est normal que ma config ai disparu suite à la coupure de courant. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement

Bonjour OK merci mais du coup pourriez vous svp me dire comment je peux supprimer les 6 équipements qui restent dans mon interface après la réinitialisation et que je n’arrive pas à piloter. Merci bonne journée

Merci beaucoup ce n’est pas possible d’être autonome et de les supprimer moi même si ça se reproduit ?
Savez vous aussi me dire pourquoi la configuration a sauter après coupure de courant ?
Merci

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Je vais tout reconfigurer en espérant que cette fois je n'ai plus de problème en cas de coupure de courant
Merci bonne journée
Cordialement

Bonjour,
Je n'arrive, moi non plus, à supprimer mes équipements en erreur dans l'application Tahoma. Je ne trouve pas comment les renommer comme proposer. Je pense qu'il faut aussi l'intervention d'un Yellow.
Le code PIN de ma box est 0807-4969-5878 .
Merci pour votre intervention
Frédérc

Bonjour Frédéric

A défaut de pouvoir renommer vos équipements, il faut au moins les nommer ici.

Bonne journée !

Bonjour,
Cela signifie quoi :
"il faut au moins les nommer ici"
C'est où ici ?
Je ne vois pas en quoi c'est utile de donner le nom des équipement dans le message.
Désolé si me question semble idiote.
Merci pour votre réponse
Frédéric

Bonjour Frédéric

Ici, ça veut dire ici sur le post. Il faut savoir que les Yellow's n'ont pas la vue graphique du TaHoma. C'est donc plus facile pour eux de supprimer les éléments nommés. Ca évite toute erreur.
PS: Votre question n'est pas idiote du tout.

Bonne journée !

Bonjour,
Merci pour ces précisions. les deux éléments à supprimer sont les éléments en erreur :

• volet salle à manger Erreur
• volet salle à manger Erreur
Remarque : Il y a bien deux éléments à supprimer portant le même nom.
• IO (548788) Erreur
Merci pour intervention
Frédéric

Bonjour,

Impossibilité de suppression d’équipement sur mon appli Tahoma.
Code PIN 2107-9887-7694
il faudrait supprimer les stores
Store3
Store4
Store4

Merci

Bonjour,
Merci de votre rapidité, malheureusement j'ai fais une erreur a la recréation.
Impossibilité de suppression d’équipement sur mon appli Tahoma.
Code PIN 2107-9887-7694
il faudrait supprimer le store
"Store d’intérieur"
Merci beaucoup

Bonjour,
Je rencontre exactement le même souci que tous, impossible de supprimer un équipement qui n'a pas été bien appairé. Je ne peux pas le renommer, je ne peux rien faire, sauf il me propose "ouvrir" "fermer" et "stop" quand j'appui dessus ou que je fais un clic long.

Appareil à supprimer OGP 13531884 avec le kit de connectivité PIN 2107-4569-9392

Merci à vous

Bonjour
Merci pour votre intervention mais depuis je ne peux plus me connecter à l’application , elle reste bloquée sur le logo Somfy . J’ai désinstallé puis réinstaller mais ç’est toujours pareil …