Changement réseau WIFI Link ?

Bonsoir Marie Laure

Vérifier sur Somfy Protect si l'alarme n'est pas encore activée.
Si c'est le cas, poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello désarme le système

Marie-Laure vous trouverez le N° MAC soit dans l'application Somfy Protect dans Mes équipements/Link ou tout simplement derrière la prise de courat.

Pour ce qui est des risques a le publier sur le Forum, c'est une vieille désinformation qui perdure encore. Une adresse MAC n'est pas unique, sinon la police pourrait s'en servir pour retrouver tous les matériels volés.
C'est un moyen de contrôle d'accès dans votre box internet et ce n'est pas avec votre prénom qu'on va pouvoir trouver, votre adresse , votre fournisseur d'accès et le nom de votre réseau.

Voila encore une légende qui part en fumée. En informatique on a pour habitude de dire, que la première faille, elle est assise derrière le clavier ;-)

Bonsoir Marie-Laure
Appliquez vous bien à la lettre la FAQ ci jointe.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

Le Link doit- vous proposer le réseau SOMFY ou MYFOX qu'il faut sélectionner et ensuite enchainner sur l'application .

Marie Laure est ce que vous voyez dans les réseaux wifi proposés un réseau commençant par SOMFY.... ou MYFOX... ?

Marie Laure la led de votre Link ne doit pas faire une vague lumineuse qui indique qu'il est en attente d'appairage.

Bonjour,
Le problème a été résolu. J'ai appelé le service consommateur et on a réinitialisé le link.
Tout refonctionne désormais.

bonjour je doit changer ma box je doit mettre une nouvelle clés wifi mon type alarme home alarm advanced quand je rentre dans le programme pour changer la clés un message s'inscrit cette action peut entrainer la perte de la configuration wifi actuelle voulez vous continuer OUI ou ANNULER si je dit oui j'ai peur que mon installation soit effacer pour un changement de cles wifi merci d'avance pour les solutions que vous pourriez m'apporter

Bonjour Nello
Soyez malin
Remettez dans la nouvelle box l'ancien nom de réseau et l'ancienne clé WIFI, vous n'aurez rien a modifier chez vous.

Sinon il faut répondre OUI pour pourvoir changer la configuration WIFI