Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur

Bonjour,

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur
Je doit faire quoi ?

Merci,

Nanquette L.
Nanquette L.

Nanquette L.

Niveau
0
5 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Abdel K.
    Abdel K.

    Abdel K.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour, pouvez svp reinitialiser la mienne aussi
    Code pin : 0804-0813-0179

    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Serguei,

    La box est déjà activée sous votre compte.
    Il faut donc vous connecter maintenant et non chercher à l'activer.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Abdel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stephane G.
    Stephane G.

    Stephane G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour
    Impossible de me connecter produit déjà activé
    Mon pin est : 0824-1637-5902
    Merci de votre réponse

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Vous n'avez pas validé la dernière étape de l'activation de votre box. C'est chose faite.

    Bonne journée,

    MYRIAM N.
    MYRIAM N.

    MYRIAM N.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    j'ai le même problème mon code PIN 1930 1307 5574
    MERCI

    Sarah B.
    Sarah B.

    Sarah B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai également le même problème : 1001 9042 3008

    Merci d’avance,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sarah,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Sergueï P.
    Sergueï P.

    Sergueï P.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour Gaelle
    Je n'ai toujours pas eu de réponse.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Serguei,

    Navrée ! Vous pouvez recommencer.

    Bonne journée,

    Aurelien R.
    Aurelien R.

    Aurelien R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    Les équipements Somfy étaient déjà en place avec le rachat d'une maison mais j'obtiens le message
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Pouvez vous SVP le réinitialiser? Merci d'avance.
    Voici le code PIN 1234-0827-9625

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Djamal D.
    Djamal D.

    Djamal D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour j’ai le même problème
    Impossible de me connecter
    2202-1792-4404

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Djamal,

    Ce pin n'existe pas .

    Bonne journée,

    Djamal D.
    Djamal D.

    Djamal D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Gaelle
    Voici le PIN : 2202-1792-4404
    Le voyant reste blanc fixe.
    Le boîtier est bien relié à internet.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Djamal,

    Votre box est une Nexity.
    Il vous faut donc utiliser l'application Nexity et non Tahoma.

    Bonne journée,

    bruno M.
    bruno M.

    bruno M.

    Niveau
    1
    640 / 750
    points

    Bonjour, j'essaye d'activer une box connexoon achetée neuve il y a quelques années mais jamais utilisée, on me dit dans l'appli que cette box est déja activée et donc je suis bloqué , mon code PIN est 0831-0761-8393, merci

    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour
    Je viens d'acheter une box connexoon, j'ai le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Code PIN :
    082913795446
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Alex S.
    Alex S.

    Alex S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai le même problème. je viens d'emménager et la box est déjà activée. Le code PIN est le suivant : 1003-9018-3532

    Merci pour votre aide

    Cordialement,

    Alex

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points

    Bonjour,
    j'essaye d'activer ma box tahoma achetée d occasion mais jamais utilisée d après le vendeur. On me dit dans l'appli que cette box est déja activée et donc je suis bloqué.
    Mon code PIN: 1224 4327 0345
    Je vous remercie par avance
    Philippe

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Je suis dans la même situation
    Merci de me transmettre votre réponse

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je trouve bien une box activé a votre nom sur votre adresse@gmail.com
    Bonne journée.

    Alban
    Alban

    Alban

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma box?
    Pin 1201-2976-5720
    Vous en remerciant par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alban,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Alban
    Alban

    Alban

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Re bonjour,
    merci de votre retour mais cela ne fonctionne toujours pas.
    L'application me répond que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée
    Pouvez vous y remédier ?

    Haut de page