Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur

Bonjour,

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur
Je doit faire quoi ?

Merci,

Nanquette L.
Nanquette L.

Nanquette L.

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    Réponses

    Stephane G.
    Stephane G.

    Stephane G.

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    Bonjour
    Impossible de me connecter produit déjà activé
    Mon pin est : 0824-1637-5902
    Merci de votre réponse

    MYRIAM N.
    MYRIAM N.

    MYRIAM N.

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    j'ai le même problème mon code PIN 1930 1307 5574
    MERCI

    Sarah B.
    Sarah B.

    Sarah B.

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    Bonjour,

    J’ai également le même problème : 1001 9042 3008

    Merci d’avance,

    Sergueï P.
    Sergueï P.

    Sergueï P.

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    Bonjour Gaelle
    Je n'ai toujours pas eu de réponse.

    Aurelien R.
    Aurelien R.

    Aurelien R.

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    Bonjour,
    Les équipements Somfy étaient déjà en place avec le rachat d'une maison mais j'obtiens le message
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Pouvez vous SVP le réinitialiser? Merci d'avance.
    Voici le code PIN 1234-0827-9625

    Djamal D.
    Djamal D.

    Djamal D.

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    32 / 100
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    Bonjour j’ai le même problème
    Impossible de me connecter
    2202-1792-4404

    Djamal D.
    Djamal D.

    Djamal D.

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    32 / 100
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    Bonjour Gaelle
    Voici le PIN : 2202-1792-4404
    Le voyant reste blanc fixe.
    Le boîtier est bien relié à internet.

    bruno M.
    bruno M.

    bruno M.

    Niveau
    1
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    Bonjour, j'essaye d'activer une box connexoon achetée neuve il y a quelques années mais jamais utilisée, on me dit dans l'appli que cette box est déja activée et donc je suis bloqué , mon code PIN est 0831-0761-8393, merci

    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

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    14 / 100
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    Bonjour
    Je viens d'acheter une box connexoon, j'ai le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Code PIN :
    082913795446
    Merci d'avance

    Alex S.
    Alex S.

    Alex S.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème. je viens d'emménager et la box est déjà activée. Le code PIN est le suivant : 1003-9018-3532

    Merci pour votre aide

    Cordialement,

    Alex

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

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    Bonjour,
    j'essaye d'activer ma box tahoma achetée d occasion mais jamais utilisée d après le vendeur. On me dit dans l'appli que cette box est déja activée et donc je suis bloqué.
    Mon code PIN: 1224 4327 0345
    Je vous remercie par avance
    Philippe

    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

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    0
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    points

    Je suis dans la même situation
    Merci de me transmettre votre réponse

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je trouve bien une box activé a votre nom sur votre adresse@gmail.com
    Bonne journée.

    Alban
    Alban

    Alban

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    0
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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma box?
    Pin 1201-2976-5720
    Vous en remerciant par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Alban,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Alban
    Alban

    Alban

    Niveau
    0
    45 / 100
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    Re bonjour,
    merci de votre retour mais cela ne fonctionne toujours pas.
    L'application me répond que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée
    Pouvez vous y remédier ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Alban,
    Navré j'avais fais une mauvaise manipulation.
    Cela doit etre ok maintenant.
    Bonne journée.

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