Question en attente de réponse
Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller tout ça sur Tahoma Switch.
J'ai donc tout supprimé. Cependant, plus aucun volet roulant n'arrivent à être associé à Tahoma Switch.
Savez-vous ce que je dois faire ?
PIN kit de connectivité : 2112-2780-1618
PIN Tahoma Switch : 2081-5264-5041
Merci et bon courage ;-)
Réponses
Nicolas F, il semblerait que le nécessaire ai été fait par l'ancienne propriétaire.
Pour rappel : transfert kit de connexion vers Tahoma switch : voici les PINs demandés :
Kit de connectivité : 2118 5674 5954
Tahoma switch (pas branché) : 2028 0263 6642
Frank
Bonjour Franck,
La Tahoma a été libérée du compte.
Je vous laisses l'activer avec le mail de votre choix puis une fois connectée appuyez 3 sec sur le bouton Prog en dessous.
Je ferai un transfert de clé Io.
Merci,
Bonjour, pourriez-vous réinitialiser la box 2116-5992-1000 j'aimerai l'utiliser sur une autre installation. Merci et belle journée
Bonjour Nicolas, comment faire dans Tahoma pour ajouter la switch alors qu'il y a toujours mon kit de connectivité SVP?
Y a t il un tuto?
Bonjour Jonathan,
Je vois que ce kit n'est plus activé.
Bonne journée,
Franck,
Il faut venir sur le menu compte, puis sur mes installations cliquer en dessous sur le om du domicile et faire ajouter une installation.
Bonne journée,
Nicolas, après de nombreuses tentatives ça fonctionne.
Cependant, je n'ai aucun appareil dans la liste.
Bonjour Franck,
Oui en effet car le transfert ne peut pas être fait tant que la box n'est pas activée et connectée.
J'ai donc maintenant fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas, effectivement c'est parfait maintenant, merci beaucoup.
Serait il possible maintenant de désaccoupler de mon compte le kit de connectivité (2118 5674 5954)?
Merci d'avance
Frank
Franck,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Merci pour tout Nicolas!!!
Bonjour, je viens de recevoir une TaHoma switch (pas encore branchée) en remplacement de mon kit de connectivité. Pouvez vous s'il-vous-plait exécuter le transfert de clés io ?
Voici les codes pin :
Kit de connectivité : 2116-5992-1000
TaHoma switch : 2320-0683-5555
Merci pour votre aide
Bonjour mickhael,
Il fuat que votre tahoma soit activé et connecter au serveur pour que je puisse faire le transfert.
Bonne journée
Merci pour votre retour.
La Tahoma switch est branchée et connectée depuis aujourd'hui 21h00
Mikhael,
Je n'avais pas vu mais vous avez deja désactiver votre kit de connectivité et il n'y a plus les produits dedans.
je ne pourrai donc pas transferer les produits IO.
Je vous invite a prendre contact avec mes collegue au 0820 055 055 (0,15cts/min) quand vous etes sur place pour essayer de faire des manipulation pour les recuperer car il sera difficile de le faire par le biais du forum.
L'autre solution sera de remettre a zéro les moteurs un par un afin de suppriumer la clef de securité.
bonne journée
Je ne comprends pas, le kit de connectivité est pourtant bien actif, c'est même le seul connecté aux équipements. ( Installation nommée "maison").
J'ai branché et connecté la Tahoma switch au même réseau wifi, mais sans y avoir connecté les équipements et en l'intégrant dans une seconde installation ("maison 2")
Mikhael,
vous ne m'avez pas donner le bon pin pour votre kit de connectivité : 2105-2233-0937
pouvez vous appuyer sur le bouton prog de votre tahoma pendant 3sec?
puis revenez vers moi.
Bonne journée
Je suis vraiment désolé, j'ai fait un copié/collé d'un message précédent et je pensais avoir modifié le PIN du kit ...
J'ai appuyé sur le bouton prog sous la tahoma switch pendant 3 seconde : la led du haut clignote en vert
Bonjour Mikhael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Merci Nicolas ! Ca fonctionne parfaitement
Bonjour,
J'ai demandé le transfert de clé du kit de connectivité vers la Tahoma switch ce matin. Pourriez-vous m'indiquer le temps d'attente avant que celui-ci soit effectiff?
Bonjour Raphaël D.
A qui est-ce que vous avez demandé ?
Pour avoir l'aide d'un Yellow ici sur le forum, il faut laisser le pin des deux box et patienter. Le délai est variable mais jamais plus de 5 jours ouvrés.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai demandé le transfert du kit vers la box tahoma au service client par téléphone ce matin et celui-ci n'est pas encore effectif. Quel est le délais d'attente.
Le pin du Kit est le :217-5583-3998
le pin de la Tahoma switch est le : 2326-6889-9240
Merci par avance
Bonjour Raphaël D.
Le pin du kit n'est pas bon sur le premier digit.
Nous ne connaissons pas les délais d'intervention des techniciens au téléphone.
Bonne journée.
oui effectivement le pin du kit est 2117-5583-3998 et le pin de la Tahoma est: 2326-6889-9240
Merci pour votre réponse et bonne journée
Bonjour Raphael,
je vois que vous avez reussi a recuperer vos equipements dans votre Tahoma.
bonne journée
Ce n'est pas ce
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