Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Bonjour Nicolas,
Malheureusement, impossible de lier la nouvelle box à mon compte existant, et l'application refuse de créer un nouveau compte à partir d'une nouvelle adresse.
Serait-il possible pour vous de "détacher" le kit de connectivité de mon compte existant ?
Merci d'avance

Merci de votre retour mais je n'arrive pas à créer le 2e compte.
Pouvez vous simplement supprimer le kit de connectivité de mon compte actuel ?
Je dispose d'une commande tactile Velux avec les mêmes device enregistrés. Il me sera donc possible d'exporter les clés IO vers la nouvelle Tahoma Switch de façon autonome.
Merci d'avance

Bonjour
Je viens d’acheter une TaHoma switch, pouvez vous exécuter le transfert de clés io
PIN Kit de connectivité : 2106-3458-8082
PIN TaHoma switch : 2095-6857-9384

Merci pour votre aide.

Bonjour,

est il possible d'ajouter la clés IO ?
Du Kit de connectivité :2118-7841-1345
À TaHoma Switch :2062-2866-3209

merci d'avance

Bonjour
Je viens d’avoir une TaHoma Switch également, pourriez vous migrer les données de mon Kit Connectivité vers celle ci ?

PIN KIT CONNECTIVITÉ : 2106-9048-9435
PIN TAHOMA SWITCH : 2079-9951-7670

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour
J’ai eu SOMFY au téléphone qui m’informe que comme la box a été remise à zéro (achat en occasion et non en neuve). Est-il possible pour vous de supprimer le kit de connectivité et d’installer cette box à la place ?
Le monsieur que j’ai eu me disait ne pas pouvoir le faire, mais sait-on jamais.

Merci

Bonjour,

J'ai supprimé mon kit de connectivité de mon adresse mail principale (donc j'ai du retirer tous les appareils lié à celui-ci) et maintenant que j'ai branché ma Tahoma, j'ai pu ajouter mon portail et mon garage, mais impossible d'ajouter mes Store Velux.
Pouvez-vous m'aider ?
Pour rappel : PIN Kit Connecivité : 2106-9048-9435
PIN Tahom Switch : 2079-9951-7670

J'ai essayé de remettre mon kit de connectivité sur un autre compte pour voir si je peux transférer les clés IO mais je ne trouve pas comment faire.

Merci

Bonjour Baptiste

Il faut réinitialiser les Velux. (Voir avec Velux).

Bonne journée.

Bonjour, Pouvez-vous également migrer mon Kit vers le Switch ? 2106-3778-6674 vers 2095-8104-5160 merci d'avance!

Bonjour
Je viens d’acheter une TaHoma switch, pouvez vous exécuter le transfert de clés io
PIN Kit de connectivité : 2111-3426-6177
PIN TaHoma switch : 2305-7611-3305
Merci à vous

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Nous venons d'acquérir une Tahoma Switch afin de migrer depuis un kit de connectivité plus en capacité de fonctionner avec de nouveaux éléments.
Serait-il possible de réaliser le transfert de l'installation des produits déjà présents s'il vous plaît ?

PIN Kit : 2107-9347-9014
PIN Switch : 2304-2288-7537

Je vous remercie par avance.

Bonjour Nicolas,
C'est fait, le voyant du dessus est passé au bleu sur le switch puis s'est éteint.
Vous pouvez vous transférer mon compte du kit vers le switch afin que je retrouve le switch sur le compte l'email du kit.
Je n'envisage plus d'utiliser le kit par la suite dans mon domicile.
J'attends votre retour pour la suite.
Merci

Bonjour,

Pouvez vous transférer les équipements de mon installation de ma Tahoma switch vers mon nouveau kit connectivité svp ?

Voici les codes PIN
Code pin de la Switch : 2029-7155-0060
VERS
Code pin du kit de connexion : 2120-7481-1144

Si il y a trop d objet sur la tahoma vous pouvez supprimer l alarme camera. (Au pire mettre la tahoma vierge)

Il faut garder sur le nouveau kit volet + clim

En vous remerciant par avance
Severin

Bonjour
Je viens d’avoir une TaHoma Switch également, pourriez vous migrer les données de mon Kit Connectivité vers celle ci ?

PIN KIT CONNECTIVITÉ : 2117-5415-8749
PIN TAHOMA SWITCH : 2304-7853-5595

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,
J'ai acheter une tahoma swith en remplacement d'un Tahoma kit de connectivité.
J'avais eu le service au telephone pour parametré les volet.
Cependant il me manque des volets, les portails (1 en Io et l'autres en RTS) et porte de garage.
Tahoma : 2072-9560-4248
Kit de connectivité : 2101-9150-4401

Pouvez me transférer les portails et porte de garage svp.
Merci de votre aide.
Filipe

Il ne peut être transférer que les produits IO, pour les RTS et autres c'est à vous de le faire.

Bonne soirée

Ok merci.
Je veux bien les volet roulant manquant
3 volets
Mais surtout le portail et porte de garage svp.
Merci !

Bonjour Filipe

Comme spécifié par Le Coyote, Somfy ne peut rien faire pour les éléments RTS. (c'est à vous de les réintégrer). Quant aux IO qu'il vous manque, il faut les réinitialiser avant de pouvoir les réintégrer au TaHoma. (problème de clé de sécurité io).

Bonne journée.

Bonjour
Oui j ai essayé de réinitialisé pour les remettre mais ca n a pas fonctionné. J attend leur intervention maintenant.
Merci pour votre aide !!
Pas evident de changer de box en vrai