somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.

Bonjour,
Le problème est résolu.
Merci pour vos actions

Exactement même difficulté chez moi suite à un déménagement
Numéro 0076B10181B6 2221
MERCI

Bonjour,
Je rencontre exactement la même difficulté.
Pouvez-vous svp faire le nécessaire ?
Merci par avance.

Bonjour Morgan,

C’est le numéro B0F1EC0D5AA6 AGJI

Merci pour votre aide !

Bonjour,

Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne peux pas. J'ai un message : "vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée".
Le numéro est b0f1ec0d07ae.
Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Bonjour, j'ai eu une panne électrique hier et donc de wifi et depuis la Somfy one ne se reconnecte plus. Sur l'application, je ne peux faire aucune manipulation car j'ai un message me disant que l'alarme est toujours activée mais aussi qu'elle n'est pas reliée au réseau.
J'ai un voyant bleu qui apparaît, la tentative reset ne fonctionne pas non plus.
Pouvez vous m'aider?
Merci de votre réponse

Merci de m'avoir répondu
Le numéro MAC est 0076b1018ebd

La led reste en permanence en bleu fixe.
J'ai refais plusieurs tentatives reset en débranchant, rebranchant mais je n'ai aucun signal sonore
Merci et Bonne journée

Merci de votre aide, Je viens de faire les manipulations que vous m'avez dit à 2 reprises mais rien ne se passe, le reset ne se fait pas.