Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras.
J'ai bien entendu redémarré mes caméras, mon link et ma box.
Depuis l'application je pilote mes caméras (mode privé, redémarrage ...) mais le flux ne s'affiche pas.
le voyant de la caméra passe bien au blanc fixe mais j'ai erreur "camera indisponible".
J'ai fait un test d'intrusion, les cameras détectent l'intrusion et elles filment.
Je peux voir les vidéos dans la médiathèque mais pas dans le flux en direct.
Je suis en fibre, le débit est OK, et la réception du wifi top pour les 2 cameras.
Application Somfy Protect installé sur 2 smartphones différents (j'ai rallumé mon ancien smartphone pour les tests)
Merci pour votre aide, je sèche
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir.
je dois admètre que les opérateurs internet sont très fort en faisant croire que le débit de la fibre va tout résoudre.
Le débit annoncé par votre opérateur est uniquement avec une connexion filaire RJ45.
A partir de moment ou vous êtes en wifi, la vitesse ne peut excéder celle définit par la norme.
Le matériel Somfy fonctionne en WIFI 4 uniquement pour des raisons de portée, je vous laisse consulter le tableau ci joint qui donne les débits maximum par type de wifi.
Ci joint la FAQ correspondant a votre problème.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211894225...
Merci de votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse.
Oui mes caméras n'ont pas changé de protocole, ni de place.
Je suis bien en wifi 4, j'en ai une au dessus de la box et l'autre à 11 mètres de distance.
Je n ai pas de problème de débit.
Cordialement,
Et pourtant c'est un problème de débit du wifi 2.4
bonjour , j'ai le même problème depuis quelques jours , je n'arrive pas à faire une raz, j'envisage de changer de caméra je trouve que la caméra somfy déclenche trop d'alarmes intempestives.
Les nouvelles box sont équipé de plusieurs wifi.
Les opérateurs pour vous promettre une connexion dans toute la maison ont utilisé un subterfuge en réunissant sous le même nom de réseau tous les wifi.
Si vous consultez le tableau que j'ai publié le WIFI 4 est le seul a avoir la portée suffisante pour traverser toute la maison.
Votre smartphone qui utilise tous les wifi passe ainsi du wifi 4 au Wifi 5 ou 6 ou 7. Quand vous êtes a coté de la box internet il est en wifi 5-6-7, mais à l'autre bout de la maison il est en wifi 4.
La domotique est fixe et ne déplace pas dans la maison, c'est pour ça qu'elle n'utilise que le wifi 4 et un point d'accès wifi c'est comme un compteur d'eau, plus vous ouvrez de robinet moins il y a de débit.
Quand on des problèmes de wifi, il faut optimiser les connexions dans la maison. Pour ça il faut séparer les différents wifi sur des noms de réseaux différents et répartir les matériels en fonction de leurs capacités a gérer les différents wifi.
Dans les erreurs à éviter; pas de TV ou autre matériel vidéo en wifi en dehors des smartphones et des tablettes.
Voici un lien qui explique en détail le fonctionnement des différents wifi.
(Si votre canal wifi est encombré car vos voisins utilisent le même, il peut être bon de le changer. Pour bénéficier de toute la puissance du wifi il faut utiliser les canaux 3-6-9-11)
https://www.frandroid.com/comment-faire/241426_les-differ...
Bonjour,
en PJ on voit bien quel protocole j'utilise, le taux d'occupation de la BP, et le débit de mes 2 caméras.
D'autres suggestions ?
je rappelle que j'ai fait un test d'intrusion et je peux voir les vidéos dans la médiathèque. C'est juste le flux direct qui ne passe plus.
D'ailleurs connaissez vous le fonctionnement ?
la camera en mode flux direct, envoie la donnée à un serveur somfy et notre application sur le smartphone attaque ce serveur ou bien une liaison direct est ouverte entre notre smartphone et la camera ?
je vous remercie par avance.
Vous avez faillit me mettre le doute, mais comme j'ai aussi une Freebox j'ai pu vérifier l'affichage de la box.
Pour mon smartphone qui est connecté en Wifi N 5ghz elle m'annonce un débit de 144 Méga, et quand je test avec l'application FAST.COM j'ai 53 Méga.
Bref l'affichage de la Freebox est plus qu'optimiste et il faut utiliser un service comme dégrouptest ou fast.com pour avoir le débit réel.
Par expérience, il faut une ligne Fibre qui débite a 1 Giga minimum pour espérer avoir les 72Mega en wifi n 2.4, sachant que ce débit est partagé entre tous les appareils connectés.
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