Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO

Bonjour
Rien n'y change. Merci quand même de votre soutient.
Heureusement que provisoirement les interrupteurs fonctionnent.
Ça coincide quand même avec les problèmes de serveur.
J'espère qu'un Yellow pourra intervenir.

Bonjour,

J'ai un kit de connectivité depuis 6 semaines et des volets solar RS100 io.
J'ai régulièrement des erreurs de communication avec mes 8 volets. J'ai essayé beaucoup de choses, reinitialisation des volets, déplacer le kit, redémarrer etc.
Déplacer ou rédémarrer le kit n'a rien corrigé.
La solution qui fonctionne chez moi, une procédure simple avec volet fermé : Ouvrir - attendre 5 secondes - Fermer - attendre 5 secondes - Ouvrir - attendre 5 secondes - Fermer. (avec volet ouvert faire l'inverse).
Une autre solution qui semble fonctionner est une action à distance de l'équipe Somfy (les yellow). Je suppose qu'ils forcent une resynchronisation des positions.
Ce n'est que de l'apprentissage par expérience car aucune documentation de Somfy ou Tuto sur ce point. J'avoue que j'aimerais une solution plus pérenne...
Note : J'ai remarqué que si l'app Tahoma n'est pas utilisée régulièrement, les volets se déconnectent.

Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Rien n'y fait. J'ai beau éteindre et rallumer la tahoma, rien ne se passe.
Vivement que ce problème soit résolu car mon installation ne fonctionne plus ni mes programmes : que ce soient les volets, l'éclairage, capteurs de luminosité, capteurs de fuite...
L'intervention d'un Yellow serait de bon aloi.
Le code PIN de ma box est 1213-0200-3173

Merc

Bonjour,
Ce soir je tente la manip de Damien.
C'est quand même fou d'être autant embêtés avec une marque si grande d'équipement.
Comme dit par David, j'espère qu'un Yellow saura intervenir.
De mon côté j'ai tenté de rebooter la box internet, de réinitialiser le kit de connectivité avec la manip débrancher, bouton reset maintenu, rebrancher attendre +10 secondes. J'ai bien dû remettre la connection internet...mais ça n'a rien changé à ma problématique.
Donc pour l'instant les 80€ que j'ai passé dans le kit + la commande RTS achetée pour mon portail ne servent à rien.

Bonjour Vanessa,
Pouvez-vous svp faire la manipulation sur mon kit de connectivité PIN 2117-5753-1560 ?
Depuis quelques jours, mes appareils tombent en erreur de communication à la chaine sans raison. J'arrive à lever l'erreur avec la manipulation que j'ai donné mais quelques heures après j'ai à nouveau un ou deux volets en erreur, les mêmes ou d'autres.
En vous remerciant par avance
Damien

Bonsoir Vanessa
Rien n'y fait et ce même en ayant débranché et rebranché la tahoma. Que dois je faire svp ?
Merci

Bonjour Vanessa,

Rien n'a changé :
A la suite de votre manip j'ai même essayé de rebooter la box (clignottement bleu + reset) et après détection de la box, il y a eu une recherche de mise à jour (des fois que votre manip ne fonctionne qu'après une mise à jour)

Le résultat est le même.
Au début sur les volets roulants j'avais box déconnectée ainsi qu'un message somfy box déconnectée.
Puis je suis allé dans le statut du kit et il était connecté.

De retour sur la page d'accueil, les volets sont encore en Erreur de communication.

J'ai aussi essayé comme Damien de manupuler les volets roulants plusieurs fois avec les interrupteurs Smoothe.
Rien n'y fait.

Merci de trouver une solution SVP

Bonjour Vanessa
La programmation est revenue, quelques commandes fonctionnent et de temps en temps, il y a une erreur de communication.

Bjr a tous idem même problème sur mon kit
Code pin 2101-6852-0812
Problème de mise a jours car il marchait parfaitement il y a quelque temps ?

Bonjour Vanessa,

Je vous fais un retour suite à votre manipulation. Elle n'a rien changé les volets, retombent en erreur , 3 très régulièrement (1fois/jour ou plus), et d'autre plus exceptionnellement. Je suis obligé de les ouvrir et fermer plusieurs fois pour qu'ils se resynchronisent.
Avez-vous une solution plus long terme à proposer ?
Merci pour votre réponse.

Damien