Question en attente de réponse
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour,
Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.
La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l'appli sur 2 téléphones différents.
Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .
La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .
Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Merci de votre retour
Réponses
Bonsoir Philippe
Comme vous avez 2 smartphone, utilisez en un pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce nouveau wifi.
Si ça fonctionne laisser la caméra se mettre a jour et rebasculez là sur votre box internet.
bonsoir Jacky
Déjà essayé via cette méthode mais cela ne fonctionne pas
Merci
Poster le N° MAC de la caméra pour avoir l'aide d'un yello
Bonjour Anthony,
Quel équipement sélectionnez vous lorsque vous voulez faire l'installation et quel est le message d'erreur exact ?
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Je sélectionne caméra extérieur 2, et j’ai un message qui dit « votre téléphone n’as pas réussis à communiquer avec votre caméra »
Merci.
Bonjour Anthony,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Merci j’attend votre retour.
Bonne journée.
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