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Question en attente de réponse

Alarme injoignable en remote

Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7.
Les ports sont ouverts, IP allouée comprise entre 210 et 240…j’en ai essayé plusieurs…
Toujours la même chose, impossible d’administrer la centrale de l’extérieur.
Alarme achetée en 2018, cela a toujours très bien fonctionné jusqu’à ce que je change de box, la première chez free puis maintenant Bouygues…
L’Ip reste stable, les ports sont bien détectés comme Open…
S’il faut changer d’alarme tous les 8 ans, à lire ce qu’on lit sur le forum, je vais changer de crémerie !
Une solution ?

Merci,

Luc S.
Luc S.

Luc S.

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    Réponses

    Charlot
    Charlot

    Charlot

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    Changez de crémerie si vous le voulez, ce sera pire ailleurs !
    Et encore, attendez la rupture du 2g/3g au plus tard en 03/26.

    Bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Luc

    Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans le paramétrage qui apparait, noter l'adresse IP externe qui s'affiche puis cliquer sur CHECK

    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Si le port 80 apparait comme OPEN alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
    Vous devez arriver sur la page d'accueil de votre alarme.
    Si c'est OK
    Poster la copie d'écran Réglage de l'interface.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jacky

    Tu n'as pas mis le lien !

    Quant à Luc, venir chercher de l'aide ici en menaçant de changer de crémerie, c'est pas comme ça qu'il aura de l'aide de ma part !

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oups, j'ai corrigé la réponse.

    Luc S.
    Luc S.

    Luc S.

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    Bonjour,
    Je ne menace pas, je transmets une exaspération.
    Le module IP est tout de même à l'origine de bien des problèmes au support Somfy. Cela ressemble fort à un pb de fiabilité et lire sur le forum que ce module ne peut être remplacé ailleurs qu'avec l'aide du BC ou Ebay et non pas de Somfy est exaspérant. C'est compréhensible, non ?
    Bref, les ports sont ouverts, je joins bien la centrale via l'appli et mon wifi perso mais aussi via Edge pour administrer la centrale.
    En 5G, impossible de toucher la centrale via l'appli. Port 443 bien ouvert (yougetsignal).
    Dans l'admin de la centrale : Remote bien coché, DHCP désactivé et ip réglée sur 192.168.1.220. Ip que je retrouve sur le clavier de l'alarme.
    Bonne journée !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Postez une copie de l'écran Réglage de l'interface..

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