Alarme injoignable en remote

Changez de crémerie si vous le voulez, ce sera pire ailleurs !
Et encore, attendez la rupture du 2g/3g au plus tard en 03/26.

Bonne journée

Bonjour Luc

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans le paramétrage qui apparait, noter l'adresse IP externe qui s'affiche puis cliquer sur CHECK

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si le port 80 apparait comme OPEN alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Vous devez arriver sur la page d'accueil de votre alarme.
Si c'est OK
Poster la copie d'écran Réglage de l'interface.

Bonjour Jacky

Tu n'as pas mis le lien !

Quant à Luc, venir chercher de l'aide ici en menaçant de changer de crémerie, c'est pas comme ça qu'il aura de l'aide de ma part !

Bonne journée.

Oups, j'ai corrigé la réponse.

Bonjour,
Je ne menace pas, je transmets une exaspération.
Le module IP est tout de même à l'origine de bien des problèmes au support Somfy. Cela ressemble fort à un pb de fiabilité et lire sur le forum que ce module ne peut être remplacé ailleurs qu'avec l'aide du BC ou Ebay et non pas de Somfy est exaspérant. C'est compréhensible, non ?
Bref, les ports sont ouverts, je joins bien la centrale via l'appli et mon wifi perso mais aussi via Edge pour administrer la centrale.
En 5G, impossible de toucher la centrale via l'appli. Port 443 bien ouvert (yougetsignal).
Dans l'admin de la centrale : Remote bien coché, DHCP désactivé et ip réglée sur 192.168.1.220. Ip que je retrouve sur le clavier de l'alarme.
Bonne journée !

Postez une copie de l'écran Réglage de l'interface..

Bonjour Jacky,
Rhaaaa...je n'avais pas vu ce petit détail...de taille !
Merci pour ces réponses.
Je vais tâcher de mettre cela en œuvre rapidement.
Bonne journée
Luc

Bonsoir,
J’ai finalement changé le boîtier d’alarme par un d’occasion.
Pouvez vous supprimer le no de série 622384, que je puisse ajouter le nouveau ?
Merci

Merci Nicolas. Maintenant, comment puis-je ajouter le nouveau n0 de serie au compte alarmsomfy.eu sans être obligé de créer un nouveau compte ?
Luc

Bonsoir,
Je tente donc de recréer un compte mais alarmsomfy.net me répond que no 351022b n’est pas trouvé dans les serveurs…
Sur alarmsomfy.eu, le système cherche ma centrale pendant des heures.
J’accède bien en local à la centrale avec son adresse ip.
Pouvez vous réinitialiser le compte lesroses.alarmsomfy.eu.
Le nouveau no de la centrale est 629554.
Merci

Bonsoir
Le numéro 351022b n'est pas un numéro de centrale d'alarme.

Le numéro commence par 5 ou par 6 et se trouve a l'extérieure du boitier sur une étiquette.

Bonjour Luc

Essayez avec le code 2480-03 depuis alarmesomfy.net.

Bonne journée.

Bonjour Luc

Ce n'est pas 2480-3 mais 2480-03

Bonsoir,
Hahhaaahha ! Oui, avec le bon code le site bascule sur la « recherche de votre centrale d’alarme », j’ai bien débranché puis rebrancher le bloc secteur après deux minutes…mais rien n’y fait.
Impossible de trouver la centrale via le serveur alarmesomfy.net….

Luc vous avez accès en local à la nouvelle centrale ?

Bonsoir Jacky,
Oui et parfaitement.
Le domaine indiqué est bien alarmsomfy.eu dans le para métrage réseau. Accès distant activé, ports ouverts sur ma Bbox
Merci
Luc

Port ouvert sur la Bbox ça veux pas dire qu'ils sont ouvert vers l'extérieur.

On va vérifier que les ports sont bien ouvert.

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran mais noter l'adresse IP externe.
Cliquez sur Check pour voir si le port 80 est Open ou Closed

Si il est Open, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur votre alarme.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Merci Jacky.
Me test est concluant, le port 80 est bien ouvert.
En revanche, impossible de toucher l’alarme. Cette adresse étant celle de la Bbox.
Luc

Vos règles d'ouverture sont erronées.
Vous devriez arriver sur la centrale en tapant l'IP externe.

Voilà ce qui est paramètré (cf photo)et qui fonctionnait sur l’ancienne centrale avant que le module il ne rende l’âme
Merci
Luc

Pour accéder l'alarme de l'extérieur il faut utiliser l'adresse de la Bbox.

Les règles d'ouvertures des ports 80 et 443 permettent de faire le lien entre l'adresse externe de la Bbox et l'adresse local de l'alarme qui commence par 192.

Tant que vous ne pourrez pas atteindre l'alarme avec l'adresse de la Bbox , rien ne fonctionnera de l'extérieur.

Pour ouvrir correctement les ports voici la FAQ
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ouvri...

Bonjour Jacky,
Merci pour vos réponses.
Tout cela avait été mis en œuvre précédemment et fonctionnait avec l’ancienne centrale lorsque son module ip voulait bien fonctionner.
Toujours impossible de créer mon compte sur alarmsomfy.eu.
N’est-il pas possible que vous recréiez le domaine supprimé et y ajouter le no de série de la nouvelle centrale ?
Merci
Luc

Vous n'avez toujours pas compris que cette alarme n'a pas besoin de compte chez Somfy pour fonctionner.

Tant que vous n'appliquerez pas à la lettre ce que je vous donne ça ne fonctionnera pas.

Dans le post ci joint vous avez la procédure complète en repartant de zéro.
Quand toutes les étapes sont OK alors vous pouvez utiliser le compte chez Somfy.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Quand je regarde l'historique du Post, le problème que vous aviez sur votre ancienne alarme n'était pas bloquant. Il suffisait de créer votre propre nom de domaine sur un service externe gratuit comme Dyndns ou NOip pour qu'elle fonctionne.

Tout a été appliqué à la lettre depuis le début.
J'y ai accès en local...et maintenant en 5G sur le domaine xxxx.alarmsomfy.eu via l'application. Je n'ai pourtant pas lancer de DynDNS sur ma box.
On va dire que c'est bon.
Merci pour soutien Jacky.
Bonne journée.

Parfait Luc.

Comme on était focalisé sur la connexion, on a pas évoqué l'arrêt de la 2G par les opérateurs téléphoniques qui va rendre inactif le module GSM.
Orange et FREE c'est a la fin du mois, pour les autres c'est à la fin de l'année.

Pour continuer de recevoir les alertes il faudra utiliser le module téléphonique RTC si il y en a un sur la centrale.