Question en attente de réponse
Alarme injoignable en remote
Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7.
Les ports sont ouverts, IP allouée comprise entre 210 et 240…j’en ai essayé plusieurs…
Toujours la même chose, impossible d’administrer la centrale de l’extérieur.
Alarme achetée en 2018, cela a toujours très bien fonctionné jusqu’à ce que je change de box, la première chez free puis maintenant Bouygues…
L’Ip reste stable, les ports sont bien détectés comme Open…
S’il faut changer d’alarme tous les 8 ans, à lire ce qu’on lit sur le forum, je vais changer de crémerie !
Une solution ?
Merci,
Réponses
Changez de crémerie si vous le voulez, ce sera pire ailleurs !
Et encore, attendez la rupture du 2g/3g au plus tard en 03/26.
Bonne journée
Bonjour Luc
Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans le paramétrage qui apparait, noter l'adresse IP externe qui s'affiche puis cliquer sur CHECK
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Si le port 80 apparait comme OPEN alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Vous devez arriver sur la page d'accueil de votre alarme.
Si c'est OK
Poster la copie d'écran Réglage de l'interface.
Oups, j'ai corrigé la réponse.
Bonjour,
Je ne menace pas, je transmets une exaspération.
Le module IP est tout de même à l'origine de bien des problèmes au support Somfy. Cela ressemble fort à un pb de fiabilité et lire sur le forum que ce module ne peut être remplacé ailleurs qu'avec l'aide du BC ou Ebay et non pas de Somfy est exaspérant. C'est compréhensible, non ?
Bref, les ports sont ouverts, je joins bien la centrale via l'appli et mon wifi perso mais aussi via Edge pour administrer la centrale.
En 5G, impossible de toucher la centrale via l'appli. Port 443 bien ouvert (yougetsignal).
Dans l'admin de la centrale : Remote bien coché, DHCP désactivé et ip réglée sur 192.168.1.220. Ip que je retrouve sur le clavier de l'alarme.
Bonne journée !
Postez une copie de l'écran Réglage de l'interface..
OK Luc le problème est clair.
Le nom du serveur DNS est corrompu.
Vous avez alarmsom au lieu de alarmsomfy.eu
La mémoire du module IP est corrompue et l'alarme ne peut plus envoyer l'adresse IP externe vers le serveur Somfy qui ne peut plus de ce fait connecter l'application.
Mais tout n'est pas perdu, cette alarme n'a pas besoin du serveur DNS de Somfy pour fonctionner.
La meilleur solution c'est de vous créer votre propre nom de domaine et Bouygues vous explique comment faire dans ce tuto
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/heber...
Une autre solution que vous pouvez tester immédiatement c'est de vérifier si Bouygues vous a alloué un Nom d'Hôte qui est une sorte de Nom de domaine.
Je vous invite a suivre cette autre post que j'ai fait. Si jamais avec cette procédure il n'y a pas de nom d'hôte qui s'affiche il faut prendre obligatoirement le procédure précédente.
https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy
Vous avez maintenant toutes les cartes pour que ça fonctionne. N'oubliez pas de régler l'application du smartphone en Accès rapide avec les deux solutions.
Bonjour Jacky,
Rhaaaa...je n'avais pas vu ce petit détail...de taille !
Merci pour ces réponses.
Je vais tâcher de mettre cela en œuvre rapidement.
Bonne journée
Luc
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