Question en attente de réponse
Bonjour,
depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas. Sur les cameras intérieures ca se gère en débranchant et rebranchant le secteur si on est à la maison, mais pour les exterieures sous les rebords de toit il faut sortir l'échelle pour monter reinitialiser la camera. Toutes les semaines c'est insupportable.
J'ai passé en revue les conseils trouvés sur ce forum et je les ai tous appliqués. Si cela a un peu réduit les occurences, le problème persiste et j'en ai vraiment assez, je pense à changer de systeme vu l'immobilisme de Somfy.
Est il possible d'avoir un avis constructif d'un Yellow sur le sujet avec une methodologie concrète et robuste pour traiter le problème (et sans rejeter sur mon wifi et mon installation domestique: je n'ai ce soucis QUE avec les cameras Somfy...)
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Olivier
Ci joint un post avec la raison expliquée par l'intelligence artificielle qui le fait beaucoup mieux que n'importe qui.
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy
Pour reconnecter vos caméras un reboot de la box internet doit permettre de les reconnecter sans faire quoi que coit sur les caméras.
Vous pouvez aussi installer sur votre smartphone l'application de votre opérateur pour rebooter la box a distance quand vous n'êtes pas chez vous.
Bonjour
J’ai déjà lu et appliqué vos recommandations
Redémarrage de mon réseau: toujours déconnecté
Redémarrage de la box Somfy: toujours déconnecté
Et pourtant:
Sur l’appli de mon réseau TPLink la caméra est connectée
Dans l’appli Somfy dans mes équipements la caméra est connectée avec un bon niveau de réception
MAIS dans la page des vidéos l’application me dit que ma caméra n’est pas connectée!
Ça serait pas un bug chez Somfy? Allo les Yellows?
En PJ les copies d’écran prouvant ce que j’écris :
Tout le monde (y compris l’appli Somfy!) dit que ma caméra est connectée au wifi avec un bon niveau.
Il n’y a que la page d’accueil de l’appli Somfy qui affirme qu’elle n’est pas connectée au Wifi..,
Caméra de Shroninger ou bug de l’appli Somfy?
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec 2 de mes caméra.
Le problème ne viendrait il pas de Somfy et leur application ? Ou le serveur ?
Olivier si vous avez un routeur TPLink type MESH il y a un paramétrage particulier a réaliser que je ne maitrise pas.
Globalement les réseaux Mesh disposent de plusieurs points d'accès et si la caméra change de point d'accès elle se déconnecte.
Vous voyez votre matériel connecté au WIFI mais il n'est pas connecté au serveur Somfy.
C'est que qui est expliqué dans le post que je vous est indiqué.
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello regarde si il y a un problème coté serveur.
Ce n'est pas ce
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