Deconnexion des cameras video du WIFI

Bonjour Olivier

Ci joint un post avec la raison expliquée par l'intelligence artificielle qui le fait beaucoup mieux que n'importe qui.
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

Pour reconnecter vos caméras un reboot de la box internet doit permettre de les reconnecter sans faire quoi que coit sur les caméras.
Vous pouvez aussi installer sur votre smartphone l'application de votre opérateur pour rebooter la box a distance quand vous n'êtes pas chez vous.

Bonjour
J’ai déjà lu et appliqué vos recommandations
Redémarrage de mon réseau: toujours déconnecté
Redémarrage de la box Somfy: toujours déconnecté

Et pourtant:
Sur l’appli de mon réseau TPLink la caméra est connectée
Dans l’appli Somfy dans mes équipements la caméra est connectée avec un bon niveau de réception
MAIS dans la page des vidéos l’application me dit que ma caméra n’est pas connectée!
Ça serait pas un bug chez Somfy? Allo les Yellows?

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec 2 de mes caméra.

Le problème ne viendrait il pas de Somfy et leur application ? Ou le serveur ?

Olivier si vous avez un routeur TPLink type MESH il y a un paramétrage particulier a réaliser que je ne maitrise pas.

Globalement les réseaux Mesh disposent de plusieurs points d'accès et si la caméra change de point d'accès elle se déconnecte.

Vous voyez votre matériel connecté au WIFI mais il n'est pas connecté au serveur Somfy.
C'est que qui est expliqué dans le post que je vous est indiqué.

Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello regarde si il y a un problème coté serveur.

Jacky M, justement j'ai paramétré en conséquence mon réseau Mesh:
Pour les caméras je lui ai interdit de changer de point d'accés, je lui ai figé les fréquences etc... bref aucune raison que mon reseau crée un pb
D'ailleurs tout fonctionne bien sur mon réseau... sauf les caméras Somfy pour lesquelles la connection réseau est établie MAIS l'application (et les serveurs Somfy? ) ne voient pas le flux vidéo.
Je viens de la redémarrer en grimpant à l'échelle pour faire une reset HW, pour l'application elle est connectée... MAIS MAINTENANT la caméra reste coincée en mode vie privée pas moye nde visualiser une vidéo.
Pour moi le pb est clairement dans l'appli ou dans les serveurs SOMFY
Si un Yellow daigne regarder mon pb l'adresse MAC de ma camera est 0076B1095112 version 2.9.3 si cela a une quelconque utilité
NB: les autres cameras fonctionnent correctement en ce moment mais demain ou la semaine prochaine le sort va s'acharner sur unue autre camera... et ca tourne...

Olivier,

Pour ma part avec le même problème que vous. Je viens d'essayer un truc.
Équipé d'une livebox 7 orange, jai séparé mes bandes bande wifi 1 grouor 2,4Ghz et 1 groupe 5Ghz.
Ensuite le 2,4Ghz je l'ai paramétré en WiFi 6 (ax) car j'ai vu sur un groupe que le wifi 7 ne fonctionnait pas bien avec certain appareils.
A voir pour le moment ca marche pour mes 2 cameras.

Sur mon réseau TP Link mesh j'ai la possibilité de faire un sous réseau IoT pour connecter les bidules domotique.
Pensez vous que ce serait mieux en connectant les caméras à ce sous réseau IoT? Dois je y connecter aussi la box Somfy?

Y a t il un Yellow pour m'aider? Merci

Bonjour a tous,

Depuis cette semaine j'ai exactement le même problème ma caméra pert sa connection, obligé de débrancher / rebrancher. C'est frustrant. Ça dure quelques heures... Et ça se redeconnecte. Incompréhensible... Une fois de plus d'autre modèle de caméra bcp moins chère sont plus stable ça rend fou .

Jacky M,

Merci, si jai bien compris je doit passer mon wifi 2,4ghz de ma livebox wiFi 7 en mode "n" qui le passera en wiFi 4 ?
Je viens de passer à la livebox 7 il y a 4 mois, ca marchait tres bien jusqu'à il y a 1 semaine environ où ca a commencé a merder.