Question en attente de réponse
Deconnexion des cameras video du WIFI
Bonjour,
depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas. Sur les cameras intérieures ca se gère en débranchant et rebranchant le secteur si on est à la maison, mais pour les exterieures sous les rebords de toit il faut sortir l'échelle pour monter reinitialiser la camera. Toutes les semaines c'est insupportable.
J'ai passé en revue les conseils trouvés sur ce forum et je les ai tous appliqués. Si cela a un peu réduit les occurences, le problème persiste et j'en ai vraiment assez, je pense à changer de systeme vu l'immobilisme de Somfy.
Est il possible d'avoir un avis constructif d'un Yellow sur le sujet avec une methodologie concrète et robuste pour traiter le problème (et sans rejeter sur mon wifi et mon installation domestique: je n'ai ce soucis QUE avec les cameras Somfy...)
Merci,
Réponses
Bonjour Olivier
Ci joint un post avec la raison expliquée par l'intelligence artificielle qui le fait beaucoup mieux que n'importe qui.
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy
Pour reconnecter vos caméras un reboot de la box internet doit permettre de les reconnecter sans faire quoi que coit sur les caméras.
Vous pouvez aussi installer sur votre smartphone l'application de votre opérateur pour rebooter la box a distance quand vous n'êtes pas chez vous.
Bonjour
J’ai déjà lu et appliqué vos recommandations
Redémarrage de mon réseau: toujours déconnecté
Redémarrage de la box Somfy: toujours déconnecté
Et pourtant:
Sur l’appli de mon réseau TPLink la caméra est connectée
Dans l’appli Somfy dans mes équipements la caméra est connectée avec un bon niveau de réception
MAIS dans la page des vidéos l’application me dit que ma caméra n’est pas connectée!
Ça serait pas un bug chez Somfy? Allo les Yellows?
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec 2 de mes caméra.
Le problème ne viendrait il pas de Somfy et leur application ? Ou le serveur ?
Olivier si vous avez un routeur TPLink type MESH il y a un paramétrage particulier a réaliser que je ne maitrise pas.
Globalement les réseaux Mesh disposent de plusieurs points d'accès et si la caméra change de point d'accès elle se déconnecte.
Vous voyez votre matériel connecté au WIFI mais il n'est pas connecté au serveur Somfy.
C'est que qui est expliqué dans le post que je vous est indiqué.
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello regarde si il y a un problème coté serveur.
Jacky M, justement j'ai paramétré en conséquence mon réseau Mesh:
Pour les caméras je lui ai interdit de changer de point d'accés, je lui ai figé les fréquences etc... bref aucune raison que mon reseau crée un pb
D'ailleurs tout fonctionne bien sur mon réseau... sauf les caméras Somfy pour lesquelles la connection réseau est établie MAIS l'application (et les serveurs Somfy? ) ne voient pas le flux vidéo.
Je viens de la redémarrer en grimpant à l'échelle pour faire une reset HW, pour l'application elle est connectée... MAIS MAINTENANT la caméra reste coincée en mode vie privée pas moye nde visualiser une vidéo.
Pour moi le pb est clairement dans l'appli ou dans les serveurs SOMFY
Si un Yellow daigne regarder mon pb l'adresse MAC de ma camera est 0076B1095112 version 2.9.3 si cela a une quelconque utilité
NB: les autres cameras fonctionnent correctement en ce moment mais demain ou la semaine prochaine le sort va s'acharner sur unue autre camera... et ca tourne...
Olivier,
Pour ma part avec le même problème que vous. Je viens d'essayer un truc.
Équipé d'une livebox 7 orange, jai séparé mes bandes bande wifi 1 grouor 2,4Ghz et 1 groupe 5Ghz.
Ensuite le 2,4Ghz je l'ai paramétré en WiFi 6 (ax) car j'ai vu sur un groupe que le wifi 7 ne fonctionnait pas bien avec certain appareils.
A voir pour le moment ca marche pour mes 2 cameras.
Sur mon réseau TP Link mesh j'ai la possibilité de faire un sous réseau IoT pour connecter les bidules domotique.
Pensez vous que ce serait mieux en connectant les caméras à ce sous réseau IoT? Dois je y connecter aussi la box Somfy?
Y a t il un Yellow pour m'aider? Merci
Bonjour a tous,
Depuis cette semaine j'ai exactement le même problème ma caméra pert sa connection, obligé de débrancher / rebrancher. C'est frustrant. Ça dure quelques heures... Et ça se redeconnecte. Incompréhensible... Une fois de plus d'autre modèle de caméra bcp moins chère sont plus stable ça rend fou .
Jacky M,
Merci, si jai bien compris je doit passer mon wifi 2,4ghz de ma livebox wiFi 7 en mode "n" qui le passera en wiFi 4 ?
Je viens de passer à la livebox 7 il y a 4 mois, ca marchait tres bien jusqu'à il y a 1 semaine environ où ca a commencé a merder.
Ce qui est certain c'est que le matériel Somfy comme la plupart des marques de domotique, fonctionne en WIFI 4 (2.4Ghz). La caméra outdoor V2 fonctionne en wifi 4 (2.4ghz et 5Ghz).
En domotique le choix du wifi est guidé par la porté avant de prendre en compte la vitesse. Je vous laisse regarder dans le tableau récapitulatif ci joint.
Les opérateurs nous vantent une vitesse accrue, mais ils utilisent un stratagème technologique qui nous fait croire que nous sommes connecté en permanence a un wifi plus rapide. Ce stratagème c'est un nom de réseau unique pour toutes les wifi. A partir de là c'est le matériel et principalement les smartphones qui change de wifi sans vous prévenir.
Quand vous êtes dans la même pièce que la box vous êtes en wifi 7, mais si vous sortez dans le jardin vous repassez en wifi 4 car c'est celui qui va le plus loin.
En forçant le mode 802.11ax vous obliger la box a fonctionner en wifi 6 avec rétrocompatibilité wifi 5.
Si vos caméras fonctionne avec ce paramétrage, c'est que la box dispose de deux cartes wifi pour assurer la rétrocompatibilité.. Dans ce cas ne touchez a rien. Tout ce qui compte c'est que ça fonctionne.
Le protocole qu'il faut éviter c'est le 802.11bgn qui garde actif les wifi 2 & 3 qui ne font que ralentir la box.
Ça marchait en faite lol maintenant j'ai une des 2 camera qui a reperdu sa connexion bizarre depuis que ma femme est rentré avec son tel en wiFi. Ca doit être lié à vos explications. Je vais voir pour la passer en wifi 4.
Merci en tout cas pour toutes ces explications. :)
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