Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j'ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d'ancien compte ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Eric
Pour un changement de box internet on ne recréez pas de compte chez Somfy.
Il faut utiliser le nom de sous domaine que vous aviez.
Si ça ne fonctionne pas c'est qu'il y a défaut de paramétrage soit dans l'alarme soit dans la box internet.
Dans le Retex ci joint vous avez tous ce qu'il faut pour vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieur.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour
Est-ce possible de supprimer le compte SOMFY existant associé à la centrale n° 02821 (n° à 5 chiffres trouvé dans la centrale en dessous du module IP 2480-03), pour que je puisse m'en créer un nouveau.
Ci-joint la photo intérieure de la centrale.
Merci
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