Question en attente de réponse
création compte SOMFY Protexiom ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j'ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d'ancien compte ?
Merci,
Réponses
Bonsoir Eric
Pour un changement de box internet on ne recréez pas de compte chez Somfy.
Il faut utiliser le nom de sous domaine que vous aviez.
Si ça ne fonctionne pas c'est qu'il y a défaut de paramétrage soit dans l'alarme soit dans la box internet.
Dans le Retex ci joint vous avez tous ce qu'il faut pour vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieur.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Le numéro commence par 5 ou 6 et il est sur une étiquette a l'extérieur de la centrale.
Là je ne sais pas comment on fait.
Attendez d'autres avis.
Bonjour Eric,
Vous pouvez trouver le N° de serie de la central dans le la liste des element (menu 5) sur le clavier LCD.
Bonne journée
Bonjour Eric,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour
Cela ne marche pas mieux. Je n'arrive pas à créer un compte car la recherche continue de tourner en rond.
Bonjour Erique
Dans le paramétrage réseau/DNS il faut cocher la case "Accès extérieur"
Bonjour,
La case est bien cochée. Par contre, à chaque fois que je retourne dans le réglage de l'interface, je me rends compte que l'adresse Serveur est "mal orthographiée" (voir photo) et je dois à chaque fois bien indiquer l'adresse "alarmesomfy.net", puis sauvegarder. mais ça ne fonctionne pas ensuite. et en revenant dans l'interface, il y a de nouveau une erreur dans le nom...etc...etc
OK, mémoire du module corrompue, vous ne pouvez plus utiliser le serveur DNS de Somfy.
Inutile de créer un compte il ne servira a rien.
Il va falloir créer votre propre DSN Dynamique.
Consultez ce post pour voir si vous pouvez utiliser le Nom de domaine de votre fournisseur internet
https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy
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