Question en attente de réponse
l'une de mes camera outdoor le voyant rouge fixe est allumé et impossible de la reconnecter que dois faire ?
Bonjour,
L'une de mes trois camera outdoor présente un voyant rouge fixe. J'ai donc cherché à résoudre le problème et réinitialisant mais à chaque fois le voyant rouge réapparait en 15 secondes environ.
J'ai donc disjoncté l'appareil : Idem bleu 10 seconde et le rouge réapparait
Que dois je faire pour résoudre le problème ?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour
C'est pas bon signe.
Voir signification des couleurs dans le post ci joint.
Poster le N° MAC de la caméra
https://forum.somfy.fr/questions/1784968-faq-somfy-protect-correspondent-couleurs-led-camera
Bonjour
merci pour votre réponse
quelqu'un de chez Somfy pourrait me dire si toutefois il y a une solution pour corriger se problème ou dois-je faire une croix sur cet appareil
Cordialement
Postez simplement le N° MAC pour qu'il puisse regarder sur les serveurs.
Merci encore Jacky pour votre réponse rapide.
Comme je n'ai pas l'habitude à qui je dois l'envoyer sur ce forum ? ou sur un autre contact.
mes deux autres cameras fonctionnent très bien . c'est bizarre que celle ci dysfonctionne d'un coup.
Bonne journée
Vous le postez ici.
Bonjour,
Le numéro MAC de la caméra est 0076B10846C9
Je ne sais pas si sur ce forum quelqu'un de chez Somfy peut me donner une solution pour la réactiver
Cordialement
Bonjour Ahmad,
Il faudrait la désinstaller, la laisser débranchée 24h, faire un reset de 30s à la mise sous tension et la réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci Morgan pour votre retour, juste quelques précisions:
"Débrancher la camera" cela veut dire déclipser du support simplement? je ne pense pas qu'il faille désinstaller le support mural ?
"reset de 30 secondes : cela veut dire appuyer 30 secondes sur le bouton avec le trombone ou une pointe?
Enfin "réinitialiser " : sur mon appli Somfy comme habituellement ?
Merci pour votre retour
Cordialement
Ahmad
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Cameras outdoor/indoor et link advanced
Bonjour à tous, Je poste ici parce qu’aujourd’hui, je suis vraiment à bout avec le matériel Somfy. J’ai équipé ma maison quasiment de A à Z en domotique Somfy. Tout mon...Bonjour Jacquin, Je n’aurais malheureusement pas davantage d’informations concernant les problèmes que vous rencontrez avec vos différents équipements. Le mieux serait de... -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour, j’ai exactement le même problème que le topic… Ma caméra est introuvable dans l’application mise à part si je sélectionne « Caméra outdoor 1 ». J’ai essayé avec... -
Caméra outdoor désinstallation en mode alarme
Bonjour,après un bug de celle ci , j ai désinstallé ma caméra extérieur de mon application,et voulu la réinstaller,le soucis c est qu elle a été désinstallé en mode alarme du...Bonjour Fabien, Je vous confirme qu’il n’y a aucune trace de votre caméra sur nos serveurs. Sa désinstallation a été correctement effectuée de votre côté. La coupure... -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy tahoma switch voyant rouge fixe
Bonjour, Ma tahoma switch reste sur voyant rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire dans les instructions pour ce genre de cas. A savoir : - debrancher...
-
-
-
