Question en attente de réponse
l'une de mes camera outdoor le voyant rouge fixe est allumé et impossible de la reconnecter que dois faire ?
Bonjour,
L'une de mes trois camera outdoor présente un voyant rouge fixe. J'ai donc cherché à résoudre le problème et réinitialisant mais à chaque fois le voyant rouge réapparait en 15 secondes environ.
J'ai donc disjoncté l'appareil : Idem bleu 10 seconde et le rouge réapparait
Que dois je faire pour résoudre le problème ?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour
merci pour votre réponse
quelqu'un de chez Somfy pourrait me dire si toutefois il y a une solution pour corriger se problème ou dois-je faire une croix sur cet appareil
Cordialement
Merci encore Jacky pour votre réponse rapide.
Comme je n'ai pas l'habitude à qui je dois l'envoyer sur ce forum ? ou sur un autre contact.
mes deux autres cameras fonctionnent très bien . c'est bizarre que celle ci dysfonctionne d'un coup.
Bonne journée
Bonjour,
Le numéro MAC de la caméra est 0076B10846C9
Je ne sais pas si sur ce forum quelqu'un de chez Somfy peut me donner une solution pour la réactiver
Cordialement
Bonjour,
Merci Morgan pour votre retour, juste quelques précisions:
"Débrancher la camera" cela veut dire déclipser du support simplement? je ne pense pas qu'il faille désinstaller le support mural ?
"reset de 30 secondes : cela veut dire appuyer 30 secondes sur le bouton avec le trombone ou une pointe?
Enfin "réinitialiser " : sur mon appli Somfy comme habituellement ?
Merci pour votre retour
Cordialement
Ahmad
Bonjour,
Ma question s'adresse plus spécifiquement aux technicien Somfy car la problématique me semble complexe et Morgan (yellow) m'avait déjà fait une réponse.
Le voyant de ma caméra outdoor est en rouge fixe.
Vous m'aviez conseillé de la débrancher ce que j'ai fait en la déclipsant de sont support ) durant 24h
En la rebranchant et réinitialisation en appuyant 30 seconde avec un petit trombonne dans le trou adapté, c'est apparu en bleu durant 10 sec et à nouveau retour vers le rouge fixe.
Que dois je faire ?
Cordialement
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