Répondre aux questions
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Alarme Io ne communique plus
Bonjour, Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l’ application sur mobile , message, le produit ne communique plus. Pouvez vous m’ aider Merci,Bonjour, Merci pour votre aide, le module de connections IO était en panne, cela fonctionne après son remplacement pour l’ appli TaHoma Malgré toutes les manipulations le... -
Portail sld 3000/3100 qui ne se ferme plus
Bonjour, Je rencontre un problème, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai une petite led sur l'on/off du boîtier qui clignote 3 fois rouge, mais lorsque j’appuie sur le bouton pour... -
connexion boitier 2400625 avec portail freevia 300
Bonjour, Je souhaite reconnecter mon clavier 2400625 a mon portail freevia 300 Le clavier ne répondait plus, je l ai donc ouvert pour changer la pile, j en ai profité pour le... -
Connecter portail SGS sur tahoma v2
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le moteur de mon portail " SGS essential" connectée sur ma box tahoma v2 ? Les télécommandes keypop2 fonctionnent bien. Dans le pack... -
Thermostat IO filaire qui clignote rouge et le chauffage ne se lance pas.
Bonjour, Depuis peu, mon thermostat n'envoie plus l'ordre de chauffage à mes radiateurs et il clignote rouge quand j'essaie de changer la température. Je l'ai Reset +... -
Carte électronique HS
Bonjour, J'ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu'à hier. Ce matin il ne s'ouvre pas. Les contrôles de base ont été faits : -...Et non ils ne prennent pas en charge. J'ai fini par contacter le SAV national de mon vendeur pour obtenir un moyen de joindre le.SAV Somfy. C'est enfin chose faite et mon... -
Scénario intervalle avec sunteis
Bonjour, Pour commander mes volets roulants je suis obligé de produire deux scénarios, un pour l'ouverture et un pour la fermeture. J'ai constaté qu'il y a une option... -
Kit de connectivité connexion installation impossible
Bonjour, impossible d'installer mon kit de connectivité Somfy ( déjà installé deux modules auparavant jamais eu de souci) Le kit clignote bleu je n'ai pas de problème ce...Re bonjour. Je viens de refaire un essai et tout fonctionne cette fois. Configuration simple et rapide. Bon après-midi -
Appairage volet Simu
Bonjour, J’ai 11 volets roulants Simu bhz récent (appart Vefa livré il y a 6 mois) j’en ai connecté 10 et le 11ème m’embête ! Il avait un problème mécanique maintenant résolu... -
Problème lors de l’installation Box Tahoma switch
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation de ma TaHoma Switch neuve. La box est bien détectée dans l’application TaHoma, avec LED bleue clignotante, mais...C’est bon ça fonctionne ça devait être un bug somfy Merci à vous
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Richy et Pok ont répondu à « gdk3000 et io ? »
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JACKY a répondu à « Problème lors de l'installation de mon link Home Alarm ? »
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JACKY a répondu à « Aspet surface One + qui se détériore »
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Frédéric a posé une nouvelle question « SERENIA IO 700 Connect Erreur communication ? »
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JACKY a répondu à « Compatibilité FREEBOX ULTRA et ALARME PROTEXIOM ? »
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JACKY a répondu à « camera intérieure s'éteint après 10 a 15 secondes »
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Brice a posé une nouvelle question « Alexa me dit qu'il y a un problème qui est survenu au moment de l'ouverture du portail après avoir donné le code? »
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Céline a répondu à « Connexion Alexa avec la skill Tahoma Impossible ? »
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MichelJ a posé une nouvelle question « TAHOMA Liberty ne commande plus IO ? »
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Quentin, Dominique et Didier ont répondu à « Problème claquements / bruit caméra indoor »
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Cathy a posé une nouvelle question « Élément qui ne communique plus »
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Ed a posé une nouvelle question « Kit de connectivité service indisponible ? »
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Richy, Charly et Jean-Marc ont répondu à « Porte fusible + bouton télécommande »
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Jean-Luc et Pascal ont répondu à « prise electrique somfy io »
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JACKY et lin ont répondu à « Problème ouverture boitier link essentiel »
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laurent a répondu à « Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire? »
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Ed a répondu à « problème de connexion du kit de connectivité ? »
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Richy, Charly et David ont répondu à « Problème butée d'ouverture exavia star »
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Mathieu a répondu à « Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ? »
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Max a répondu à « Connexion impossible camera interieure ? »
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laurian a répondu à « Dissocier Tahoma d'occasion du compte de l'ancien propriétaire »
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JC, Mikaël et Johnny ont répondu à « Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ? »
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Pablo et Charly ont répondu à « Problème Portail Control Box 3S io »
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JACKY et Philippe ont répondu à « TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy »
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JACKY, Michael et F ont répondu à « arrêt 2G conséquence sur la protexiom? »
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Charly et marc-olivier ont répondu à « Fermeture saccadé portail battant exavia star »
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Morgan, Luis et Romain ont répondu à « Pb de flux vidéo caméra indoor ? »
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CHRISTOPHE et Vanessa ont répondu à « Notification non reçues ? »
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Richy, christian et Charly ont répondu à « M1 et M2 à contre temps? »
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Richy, Charly et Nadia ont répondu à « Impossible d’ouvrir le portail depuis visiophone »
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